Любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей

Men TodayБизнес

Новая жизнь, новые правила

20-е годы XX века вошли в историю как “ревущие” из-за звука моторов машин, самолетов и заводских станков. Спустя 100 лет к новым 20-м этот термин подходит ничуть не меньше — поводами для “рева” стали пандемия и последующие глобальные события, полностью изменившие привычный уклад жизни землян. Но любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей. МТ попросил руководителей компаний из разных сфер поделиться своим опытом трансформации.

Эдгар Шабанов, президент группы компаний “Рив Гош”

Обычно слово “кризис” пугает людей. Какое лично у вас отношение к кризисным ситуациям?

Я человек позитивно мыслящий, и если я поставлен в ситуацию, которая лишает меня чего-то привычного, я не панику ю, а начинаю искать выходы. Я помню, как 1 августа 1998 года приехал после учебы и работы в Америке обратно в Россию, а 17-го числа случился кризис, и пришлось менять многие планы. Сейчас мы также поставлены в положение, когда надо искать новые выходы: например, в нашем случае — создавать новый ассортимент. Исторически в “Рив Гош” был сформировавшийся годами баланс мировых известных брендов, к которым привыкли наши покупатели. А сейчас перед нами стоит задача не просто заменить кого то, а найти не менее интересные марки со своей концепцией и ценностью. В душе я могу надеяться, что привычные бренды вернутся, но как менеджер должен проработать кризисный вариант. Мы уже обновили структуру СТМ (торговые марки или бренды ретейлера, под которыми продаются товары, произведенные по его заказу. — МТ). Наняли сотрудника, имеющего большой опыт в разработке собственных торговых марок. Планируем в этом году ввести шесть собственных новых марок дополнительно к тем 12, которы е у нас уже существуют. Это очень амбициозный проект. Мы производим или покупаем сырье за рубежом, в тех странах, где есть уникальные разработки в области косметологии. Так, например, самые ходовые уходовые ингредиенты производятся в Южной Азии. Мы стремимся, наши собственные марки не уступали зарубежным аналогам и обладали очевидной ценностью для покупателя. Чтобы наш постоянный клиент был уверен, что марки “Рив Гош” — это всегда отличное качество и гарантированный результат. Так, самая последняя из запущенных нами собственных торговых марок называется Pruv:me, ее производство находится в Корее.

И мы не забываем про российские марки — мы ввели уже около пятидесяти российских марок в ценовом диапазоне от 300 до 1300 рублей. Но так как мы позиционируем себя как люксовую косметическую сеть, нам нужны товары, которые будут соответствовать этому определению по ценовой категории. В работе с клиентом мы делаем ставку на консультантов в магазинах, потому что в переключении потребителя с одного бренда на другой очень большую роль играет консультант.

То есть кризис дал новый импульс?

Кризис всегда дает импульс для более быстрых изменений, которые назревал и годами. Я пришел в “Рив Гош” 9 ноября 2020 года, когда как раз прошло полгода жизни в реалиях пандемии, временами с жесткими ограничениями. Быстро росли интернет-продажи, мы совершенствовали свой интернет-магазин, обновили мобильное приложение, которое до этого было отсталым и неудобным. Произошел переход на облачные решения, которые дают больше гибкости с точки зрения хранения и обработки данных. До этого в компании электронный документооборот разрабатывался чуть ли не годами, а тут пришлось его вводить буквально за неделю-две. Без пандемии все эти сдвиги происходили бы дольше. Каждая кризисная ситуация подталкивает к развитию. Сейчас мы работаем над бесшовностью между онлайн- и офлайн-магазинами, потому что на данный момент в ”Рив Гош“ одни акции можно сделать только онлайн, а другие — только офлайн. Эта трансформация — долгий и кропотливый труд, по этому мы буквально месяц-полтора назад создали новую позицию в компании, которую назвали ”директор по стратегическому маркетингу и цифровой трансформации”. Мы возлагаем на человека на этой позиции большие надежды. предстоит ”починить“ наши соцсети, они работали в единой стратебренда и приводили больше людей в интернет-магазин, наладить работу с блогерами, в том числе локальными в разных городах.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Овечкин и вечность Овечкин и вечность

Александр Овечкин из хоккейной звезды превращается в величайшего хоккеиста

Men’s Health
Синдром отличника: может ли психолог впасть в депрессию, а голливудский актер не иметь идеальной улыбки? Синдром отличника: может ли психолог впасть в депрессию, а голливудский актер не иметь идеальной улыбки?

Как в стремлении к совершенству не угодить в ловушку перфекционизма?

Psychologies
Работать нельзя перегореть Работать нельзя перегореть

Мы знаем кратчайший путь к выходу из выгорания. Следуйте за нами

Men’s Health
Контроль государства и контркультура: каким было российское кино в последние 20 лет Контроль государства и контркультура: каким было российское кино в последние 20 лет

Что произошло с российским кинематографом в XXI веке

Forbes
Не поздно нам сделать остановку Не поздно нам сделать остановку

Мы живем в условиях вечной гонки, где остановки все больше похожи на пит-стопы

Men’s Health
5 мемуаров и биографий звезд музыкальной сцены, достойных прочтения 5 мемуаров и биографий звезд музыкальной сцены, достойных прочтения

Подборка книг, которые рассказывают правду о выдающихся рок-музыкантах XX века

СНОБ
Сеанс пацифизма Сеанс пацифизма

Две самые страшные военные картины в истории

Men Today
Как филлеры меняют лицо и сохраняют молодость Как филлеры меняют лицо и сохраняют молодость

Как и зачем применяют филлеры?

РБК
В плену эмоций В плену эмоций

Как научиться владеть собой?

Добрые советы
Три вида тираннозавров снова объединили в один Три вида тираннозавров снова объединили в один

Изменчивость тираннозавра оказалась в пределах нормы

N+1
Физически сильные мира сего Физически сильные мира сего

Возможен ли баланс спорта, жизни и работы на руководящей должности?

Men Today
Долой рутину: как технологии экономят время современного учителя Долой рутину: как технологии экономят время современного учителя

Как сервисы автоматизируют повседневные дела учителей

ТехИнсайдер
Близкий пропал без вести: как справиться с болью и неизвестностью Близкий пропал без вести: как справиться с болью и неизвестностью

Как помочь себе, если ваш близкий пропал?

Psychologies
Постотпускной синдром: 4 совета, как не уволиться сразу после отдыха Постотпускной синдром: 4 совета, как не уволиться сразу после отдыха

Как снизить уровень постотпускной тоскливости и настроиться на рабочий лад

Psychologies
Это слишком: из-за какой черты Ленин требовал сместить Сталина с поста генсека Это слишком: из-за какой черты Ленин требовал сместить Сталина с поста генсека

О чем написал Владимир Ленин в своих последних заметках?

VOICE
11 правил хорошего отпуска 11 правил хорошего отпуска

Как отдохнуть без стрессов?

Psychologies
Сбежавший пылесос и робот-шахматист, сломавший ребенку палец: 5 случаев, подтверждающих, что восстание машин уже близко Сбежавший пылесос и робот-шахматист, сломавший ребенку палец: 5 случаев, подтверждающих, что восстание машин уже близко

Некоторые роботы уже начали показывать свой воинственный нрав

ТехИнсайдер
Учил инвесторов отличать порядочные фирмы от обманщиков и сам «надул» их на $71 млн: история нефтегазового мошенника Учил инвесторов отличать порядочные фирмы от обманщиков и сам «надул» их на $71 млн: история нефтегазового мошенника

Кристофер Фолкнер — как ему удалось обмануть доверчивых инвесторов

VC.RU
Что такое «шишига»: все факты о легендарном ГАЗ-66 Что такое «шишига»: все факты о легендарном ГАЗ-66

Великий и ужасный ГАЗ-66 по прозвищу «шишига» — легенда отечественного автопрома

РБК
Уникальный экспериментальный комплекс для исследования космических лучей: что общего у Москвы, Южного Полюса и Пампы Уникальный экспериментальный комплекс для исследования космических лучей: что общего у Москвы, Южного Полюса и Пампы

Уникальная научная установка «Экспериментальный комплекс НЕВОД»

ТехИнсайдер
Сплошное расстройство! Сплошное расстройство!

Кишечные инфекции в жару – не редкость. Как избежать проблем?

Лиза
6 лайфхаков для путешественников, без которых нельзя лететь на отдых 6 лайфхаков для путешественников, без которых нельзя лететь на отдых

Можно ли облегчить сборы на отдых?

ТехИнсайдер
«Городок»: место, куда хочется вернуться. История главного российского скетчкома 90-х «Городок»: место, куда хочется вернуться. История главного российского скетчкома 90-х

Илья Олейников и Юрий Стоянов: «Приглашаем вас в наш тихий и уютный городок»

Правила жизни
Гоферы отняли у людей титул единственных млекопитающих-фермеров Гоферы отняли у людей титул единственных млекопитающих-фермеров

Биологи заподозрили, что гоферы ведут примитивное сельское хозяйство

N+1
Не только алкоголь: продукты и напитки, которые нельзя совмещать с лекарствами Не только алкоголь: продукты и напитки, которые нельзя совмещать с лекарствами

Сыр несовместим с антидепрессантами, а обезболивающие с копченостями

Maxim
Сколько сети накидывают сверху Сколько сети накидывают сверху

Торговая наценка на отдельные продукты питания может доходить до 100–150 %

Агроинвестор
Хентай и ультранасилие: 5 компьютерных игр, которые ни за что нельзя давать детям Хентай и ультранасилие: 5 компьютерных игр, которые ни за что нельзя давать детям

Некоторые релизы игр могут стать причиной детских ментальных травм

Maxim
Политическая дерзость или умственная болезнь? Отрывок из книги о Петре Чаадаеве Политическая дерзость или умственная болезнь? Отрывок из книги о Петре Чаадаеве

Как «чаадаевское дело» помогает понять происходившее в России в начале XIX века

СНОБ
Почему твоя белая рубашка Почему твоя белая рубашка

Почему белая рубашка не смотрится на тебе и портит все аутфиты? Разбираемся!

VOICE
Для хорошего настроения Для хорошего настроения

Квартира, в которой можно окунуться в свой маленький мир

Идеи Вашего Дома
Открыть в приложении