Маск в опасности: как спасти репутацию миллиардера после истории с тайскими детьми
Операция по спасению детей в Тайланде завершена. Теперь самое время спасать репутацию Илона Маска
На этой неделе успехом закончилась сложная и длительная операция по спасению членов школьной футбольной команды и их тренера, которые на протяжении нескольких недель находились в заблокированной из-за погодных условий семикилометровой пещере в Таиланде. Все 12 подростков и тренер живы и проходят курс восстановления в одной из местных больниц. Ранее также сообщалось, что в течение многодневной спасательной операции погиб один из профессиональных водолазов, доставлявших группе кислородные баллоны.
На фоне этих событий в мировой прессе вновь возросло количество заголовков с упоминанием Илона Маска и его компаний. Команда инженеров SpaceX и Boring Company под руководством Маска предложила властям Таиланда несколько решений по эвакуации: сначала была анонсирована труба с воздушными шлюзами — «воздушный туннель», через который предполагалось вывести группу, затем показали испытания мини-субмарины, собранной на основе частей ракеты-носителя Falcon 9 и призванной переправлять застрявших подростков через затопленные водой части пещеры. В итоге школьников и их тренера спасли более традиционным способом: переправили по одному под водой в сопровождении профессиональных дайверов и оборудования. В то же время, общественность успела обвинить Маска (не впервые!) в агрессивном самопиаре на человеческих бедах и неадекватной самоуверенности в решении сверхсложных вопросов — в данном случае, касающихся сохранения жизни людей.
По каким правилам играет Маск, и стоит ли повторять его социальную и коммуникационную стратегии?
С одной стороны, Илон Маск действует в соответствии с ситуацией. В чрезвычайной ситуация помощь действительно может понадобиться на самых разных уровнях: от государств до частных волонтеров и корпораций. Имеющие ресурсы (научные, технические и инженерные) компании и их лидеры, вовремя предлагающие такую помощь, имеют возможность выглядеть уместно и благородно. Задолго до финала, когда специалисты только искали пути вывода школьников из пещеры, Маск предложил свои ресурсы для «определения места положения людей, откачки воды или энергоснабжения» — максимально широкая формулировка, при этом учитывающая ключевые инженерные компетенции проектов Маска.
Не стоит обвинять компании в пиаре на трагедии только потому, что помощь была предложена: на самом деле, интерес медиа и корпораций в освещении всего, имеющего отношения к горячей теме обоюдный: даже если вдруг вы собрались помочь «тихо», у вас это не получится. С другой стороны, широко распространяющаяся информация об акте помощи (даже планируемом и потенциальном) — это лучший стимул для других сторон проявить участие — факт, доказанный мировыми благотворительными практиками.