Марта Леман — о важности перемен в управлении и собственном образе
В совместном проекте «РБК Стиль» и Ermanno Scervino генеральный директор компании — разработчика системы «умной» обратной связи для бизнеса Yva.ai рассказала, как стать успешным управленцем будущего и почему женщинам стоит почаще менять собственный образ.
Система Yva.ai позволяет измерять степень вовлеченности сотрудников, предсказывать их выгорание и даже увольнения. Как работает эта технология?
Мы даем компаниям возможность увидеть и оцифровать деятельность, которая до этого была скрыта. Анализируемые данные делятся на два вида. Пассивные мы собираем, подключаясь к корпоративным каналам коммуникации, прежде всего это сведения о контактах и объеме коммуникации. Активные данные — это мнения сотрудников, мы получаем их с помощью «умных» опросов.
Аналитика этих данных помогает сотрудникам и руководителям понять, что в компании происходит на самом деле: как построено кросс-функциональное взаимодействие, кто с кем коллаборирует, насколько это соответствует представлениям о роли того или иного человека, вовлечены ли сотрудники в работу или у них выгорание, как выстроена структура компании.
Но аналитика не имеет большого значения, если на ее основе не принимать бизнес-решений. Мы предоставляем данные в удобной форме и даем некоторые рекомендации. Опираясь на них, можно принимать как тактические, так и стратегические решения и HR-службе, и высшим руководителям, и даже самим сотрудникам.
У каждого сотрудника есть личный кабинет, где он видит результаты оценки «360» (метод оценки деловых качеств сотрудника со стороны его руководителей, коллег и подчиненных в сравнении с его личной оценкой своей работы. — «РБК Стиль») и свой социальный капитал — это важный инструмент для постоянного самосовершенствования и роста.
Yva.ai помогает сотрудникам и руководителям понять, что в компании происходит на самом деле
И в основе всего этого — технологии искусственного интеллекта.
Да, верно. Yva.ai — это целый ансамбль нейронных сетей, обученных на размеченных данных большого количества компаний. Преимущественно российских, но также американских и европейских. Это сотни миллионов дата-пойнтов.
Yva.ai выделяет закономерности: как человек ведет себя и насколько это совпадает с паттерном выгорающих людей, как быстро он может покинуть компанию, есть ли в его поведении какие-то аномалии относительно его собственной нормы.
Конечно, мы не можем исключать и человеческий фактор: сотрудник может покинуть компанию просто из-за какого-то форс-мажора. Поэтому в работе Yva.ai всегда присутствует определенная погрешность. Например, увольнение сотрудников она сейчас предсказывает с вероятностью 0,87. Но мы постоянно работаем над тем, чтобы эта погрешность становилась всё меньше, а точность предсказаний возрастала.
Какая роль тогда отводится человеку? Можно ли заменить всех управленцев нейросетями?