Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых?

ЛизаБизнес

Тур с возвратом

Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых.

Из-за коронавируса пришлось отменить долгожданный отдых? Самоизоляция и закрытые границы заставили тысячи людей изменить свои планы. И даже если некоторые страны откроют двери для туристов, большинство предпочтет остаться дома из опасений заболеть. То же касается и поездок по собственной стране. А как быть, если тур заранее оплачен? К сожалению, туроператоры аннулируют поездки, но не спешат возвращать деньги, потраченные на раннее бронирование. Как вернуть средства за отмененный из-за пандемии тур?

Виды компенсации

Туристические фирмы зачастую не могут вернуть деньги, потому что у них просто нет в наличии средств. Сегодня государство в качестве поддерживающих мер выделяет туроператорам субсидии, в частности за невозвратные авиабилеты. Также для компенсации турфирмы могут использовать средства из Фонда персональной ответственности (ФПО). Правда, это касается лишь несостоявшихся поездок в страны из специального перечня, опубликованного на сайте Ростуризма (russiatourism.ru). Всего таких стран 102. Кроме того, возможность вернуть деньги предоставляется только за поездки, срок которых выпадает на период с начала введения ограничений до 1 июня 2020 года. Помимо возврата денежных средств, турфирмы предлагают своим клиентам еще два варианта компенсации за отмененный тур:

Перенести сроки поездки на более поздний период по договоренности с клиентом – с сохранением стоимости, названия отеля и длительности тура.

Оформить депозит или сертификат. Это похоже на «замораживание» денег с целью их использования для приобретения тура в будущем, если в настоящий момент ты не можешь определиться со сроками и направлением поездки. По статистике, компенсация «натурой» сегодня наиболее востребована. Более 70% туристов предпочитают перебронировать свой тур или депонировать деньги для использования в будущем.

Как сделать возврат

Напиши заявление о расторжении договора на оказание туристических услуг. Его можно составить в произвольной форме, указав причину аннулирования тура и реквизиты для возврата денег.

Отправь заявление в турфирму. Лучше это сделать по почте, заказным письмом с уведомлением, чтобы ты всегда могла подтвердить факт обращения в турфирму. Форма такого заявления, как и другая полезная информация по этой теме, есть на сайте Ассоциации «Турпомощь» (tourpom.ru). Туроператор обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 дней.

Получи деньги на карту. Если ты не согласна с суммой компенсации, можно оспорить действия туроператора в суде. Но даже если все в порядке, будь готова к тому, что ждать возврата придется до 8 месяцев.

Причины отказа

Есть лишь три причины, по которым могут отказать в компенсации: неполный комплект документов, недостоверные сведения в документах и несоответствие требованиям по срокам и стране.

Как отменить бронь

Если ты планировала поездку самостоятельно

1. ЕСЛИ ТЫ ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР В ОТЕЛЕ или апартаменты без помощи турфирмы, вернуть деньги будет сложно. Без проблем можно только заранее отменить неоплаченную бронь или бронь с возможностью отмены. Вероятность возврата за отмену невозвратной брони крайне мала: в таком случае вступает в силу правило «Возврата на усмотрение отеля».

2. НА ПОРТАЛЕ BOOKING.COM ДЛЯ ОТМЕНЫ БРОНИ без штрафа нужно кликнуть на кнопку «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». Сайт сам отправит письмо в отель с просьбой вернуть деньги за нереализованное бронирование. Решение о возврате средств будет приниматься в индивидуальном порядке. Портал Airbnb.com ввел систему гибкого бронирования, чтобы помочь хозяевам отелей и туристам соблюсти их интересы. Отказаться от бронирования без штрафа можно за 24 часа до даты заезда.

3. ОТМЕНА АВИАПЕРЕЛЕТА. Из-за пандемии авиакомпании изменили правила возврата денег за аннулированные авиабилеты. Чаще всего возвращают в виде депозита или ваучера, который можно использовать в будущем для оплаты авиабилетов. Если билет был оплачен картой, можно попробовать использовать возвратный платеж (чарджбек), обратившись с заявлением в банк.

Наталья Шумакова, консультант проекта по повышению уровня финансовой грамотности вашифинансы.рф

Фото: sebra/stock.adobe.com. Источник: интернет-ресурс Минфина РФ вашифинансы.рф

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Атомная бомба нацистов: как ученые изучают урановые кубы Второй мировой Атомная бомба нацистов: как ученые изучают урановые кубы Второй мировой

Немецкие разработки ядерного оружия во время Второй мировой покрыты тайной

Популярная механика
Еда с повышенным содержанием расходов Еда с повышенным содержанием расходов

Что толкает цены на продовольствие вверх

Эксперт
Ученые говорят, что наши мышцы стареют не так быстро, как нам кажется Ученые говорят, что наши мышцы стареют не так быстро, как нам кажется

У пожилых людей мышечные повреждения после спортивных нагрузок не так серьезны

ТехИнсайдер
«Двойка» за хорошее поведение «Двойка» за хорошее поведение

BMW M2 Gran Coupe: баварское купе, которое на самом деле седан

Автопилот
Золотые гривы Золотые гривы

Как в Ивашкове появилось ранчо с золотогривыми лошадьми

Отдых в России
Прививка от аллергии АСИТ — как она работает? Прививка от аллергии АСИТ — как она работает?

Вместо того чтобы смягчать симптомы аллергии, можно устранить причину

СНОБ
Блеск и несчастья «Великого Гэтсби» Блеск и несчастья «Великого Гэтсби»

Краткая история главного американского произведения 1920‑х

Weekend
«Я всегда побеждаю»: как французская актриса Сара Бернар сделала себя сенсацией «Я всегда побеждаю»: как французская актриса Сара Бернар сделала себя сенсацией

История суперзвезды рубежа XIX-го и XX веков Сары Бернар

Forbes
Патриотизм «подлинный» и «показной» Патриотизм «подлинный» и «показной»

Некогда мы гордились тем, что считали себя самой читающей страной

Дилетант
Русско-американские отношения в XIX веке. Часть 2 Русско-американские отношения в XIX веке. Часть 2

Какими были отношения США и России накануне войны между Севером и Югом

Наука и техника
8 вещей, которые нашатырный спирт сделает идеально чистыми 8 вещей, которые нашатырный спирт сделает идеально чистыми

Аммиак — один из самых мощных и недорогих бытовых очистителей

VOICE
Китайское рекламное чудо Китайское рекламное чудо

На какую рекламу тратят рекламный бюджет компании на российском рынке

Ведомости
Очень странные дела Очень странные дела

Какие бьюти-тренды из соцсетей искренне настораживают косметологов

Лиза
Эрдоган зажат между интересами США и Британии Эрдоган зажат между интересами США и Британии

Политический кризис в Турции может серьезно встряхнуть государство и регион

Монокль
Как утолить эмоциональный голод, если у вас нет партнера: 5 сфер, на которые стоит обратить внимание женщине Как утолить эмоциональный голод, если у вас нет партнера: 5 сфер, на которые стоит обратить внимание женщине

Одиночество — это не пустота, а пространство для наполнения своей жизни смыслами

Psychologies
Как научиться принимать комплименты Как научиться принимать комплименты

Почему бывает трудно принимать комплименты и как с этим справиться

Inc.
Островский – революция в русском театре Островский – революция в русском театре

Гончаров, известный трилогией на букву «О», был интересным и метким критиком

Знание – сила
Физика в поисках ответа на разгадку бытия: от Эйнштейна до Хокинга и Лоуренса Краусса Физика в поисках ответа на разгадку бытия: от Эйнштейна до Хокинга и Лоуренса Краусса

Почему существует Вселенная? Почему существует мир, почему в нем есть мы?

Знание – сила
Зажигая маяки Зажигая маяки

Зимнее бездорожье длиной в 2 недели: что манит участников «Экспедиции-Трофи»?

Отдых в России
Простой способ повысить психологическую устойчивость и настроиться на позитив Простой способ повысить психологическую устойчивость и настроиться на позитив

Одно упражнение для поддержания психологической устойчивости

Inc.
Исследователи обнаружили, что черные дыры могут помочь в процветании жизни, а не положить ей конец Исследователи обнаружили, что черные дыры могут помочь в процветании жизни, а не положить ей конец

Черные дыры могут быть не такими губительными для жизни, как предполагалось

Inc.
Земля ратного подвига Земля ратного подвига

Щит России: чем живёт и развивается Белгородская область сегодня

Отдых в России
Как сохранить близость с детьми, даже когда они становятся взрослыми Как сохранить близость с детьми, даже когда они становятся взрослыми

Если вы хотите, чтобы ваши дети всегда доверяли вам, следуйте этим советам

Inc.
Рукопожатие крепкое Рукопожатие крепкое

Как развивается рынок высокотехнологичных протезов

Эксперт
Культура сбережений: зачем откладывать на завтра то, что можно потратить сегодня? Культура сбережений: зачем откладывать на завтра то, что можно потратить сегодня?

Зачем каждому гражданину нужно выработать у себя привычку делать сбережения?

Наука и техника
Новости науки Новости науки

Обнаруженная в ранней Вселенной грандиозная галактика и другие новости науки

Знание – сила
Монеты в восточной пыли Монеты в восточной пыли

Важным источником наших знаний об античной истории являются монеты

Знание – сила
Город нереализованных генпланов Город нереализованных генпланов

Нижний Новгород — лоскутное одеяло из обрывков больших проектов

Weekend
Центральное звено Центральное звено

Какой должна быть роль институтов развития в новом мирохозяйственном укладе

Эксперт
В тени новой биологии, или Вверх по лестнице, ведущей вниз В тени новой биологии, или Вверх по лестнице, ведущей вниз

Сравнительная анатомия – старая наука, интеллектуальный опыт которой очень богат

Знание – сила
Открыть в приложении