Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых?

ЛизаБизнес

Тур с возвратом

Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых.

Из-за коронавируса пришлось отменить долгожданный отдых? Самоизоляция и закрытые границы заставили тысячи людей изменить свои планы. И даже если некоторые страны откроют двери для туристов, большинство предпочтет остаться дома из опасений заболеть. То же касается и поездок по собственной стране. А как быть, если тур заранее оплачен? К сожалению, туроператоры аннулируют поездки, но не спешат возвращать деньги, потраченные на раннее бронирование. Как вернуть средства за отмененный из-за пандемии тур?

Виды компенсации

Туристические фирмы зачастую не могут вернуть деньги, потому что у них просто нет в наличии средств. Сегодня государство в качестве поддерживающих мер выделяет туроператорам субсидии, в частности за невозвратные авиабилеты. Также для компенсации турфирмы могут использовать средства из Фонда персональной ответственности (ФПО). Правда, это касается лишь несостоявшихся поездок в страны из специального перечня, опубликованного на сайте Ростуризма (russiatourism.ru). Всего таких стран 102. Кроме того, возможность вернуть деньги предоставляется только за поездки, срок которых выпадает на период с начала введения ограничений до 1 июня 2020 года. Помимо возврата денежных средств, турфирмы предлагают своим клиентам еще два варианта компенсации за отмененный тур:

Перенести сроки поездки на более поздний период по договоренности с клиентом – с сохранением стоимости, названия отеля и длительности тура.

Оформить депозит или сертификат. Это похоже на «замораживание» денег с целью их использования для приобретения тура в будущем, если в настоящий момент ты не можешь определиться со сроками и направлением поездки. По статистике, компенсация «натурой» сегодня наиболее востребована. Более 70% туристов предпочитают перебронировать свой тур или депонировать деньги для использования в будущем.

Как сделать возврат

Напиши заявление о расторжении договора на оказание туристических услуг. Его можно составить в произвольной форме, указав причину аннулирования тура и реквизиты для возврата денег.

Отправь заявление в турфирму. Лучше это сделать по почте, заказным письмом с уведомлением, чтобы ты всегда могла подтвердить факт обращения в турфирму. Форма такого заявления, как и другая полезная информация по этой теме, есть на сайте Ассоциации «Турпомощь» (tourpom.ru). Туроператор обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 дней.

Получи деньги на карту. Если ты не согласна с суммой компенсации, можно оспорить действия туроператора в суде. Но даже если все в порядке, будь готова к тому, что ждать возврата придется до 8 месяцев.

Причины отказа

Есть лишь три причины, по которым могут отказать в компенсации: неполный комплект документов, недостоверные сведения в документах и несоответствие требованиям по срокам и стране.

Как отменить бронь

Если ты планировала поездку самостоятельно

1. ЕСЛИ ТЫ ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР В ОТЕЛЕ или апартаменты без помощи турфирмы, вернуть деньги будет сложно. Без проблем можно только заранее отменить неоплаченную бронь или бронь с возможностью отмены. Вероятность возврата за отмену невозвратной брони крайне мала: в таком случае вступает в силу правило «Возврата на усмотрение отеля».

2. НА ПОРТАЛЕ BOOKING.COM ДЛЯ ОТМЕНЫ БРОНИ без штрафа нужно кликнуть на кнопку «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». Сайт сам отправит письмо в отель с просьбой вернуть деньги за нереализованное бронирование. Решение о возврате средств будет приниматься в индивидуальном порядке. Портал Airbnb.com ввел систему гибкого бронирования, чтобы помочь хозяевам отелей и туристам соблюсти их интересы. Отказаться от бронирования без штрафа можно за 24 часа до даты заезда.

3. ОТМЕНА АВИАПЕРЕЛЕТА. Из-за пандемии авиакомпании изменили правила возврата денег за аннулированные авиабилеты. Чаще всего возвращают в виде депозита или ваучера, который можно использовать в будущем для оплаты авиабилетов. Если билет был оплачен картой, можно попробовать использовать возвратный платеж (чарджбек), обратившись с заявлением в банк.

Наталья Шумакова, консультант проекта по повышению уровня финансовой грамотности вашифинансы.рф

Фото: sebra/stock.adobe.com. Источник: интернет-ресурс Минфина РФ вашифинансы.рф

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Анна Уколова: «Деньги портят не всех» Анна Уколова: «Деньги портят не всех»

Интервью с Анной Уколовой в ожидании продолжения сериала «Ивановы-Ивановы»

Лиза
Чтобы изучать Вселенную, надо выходить в космос Чтобы изучать Вселенную, надо выходить в космос

Институт астрономии РАН запустит УФ-обсерваторию и создаст лунную базу

Наука и жизнь
Не боги горшки обжигают: за что мы благодарны Михаилу Горшеневу из «Короля и Шута» Не боги горшки обжигают: за что мы благодарны Михаилу Горшеневу из «Короля и Шута»

Семь вещей, за которые стоит поблагодарить Михаила Горшенева

Правила жизни
Что такое отложенный налог на прибыль и зачем его учитывать Что такое отложенный налог на прибыль и зачем его учитывать

Как работает отложенный налог на прибыль

Inc.
Как написать в Ватсап без добавления контакта Как написать в Ватсап без добавления контакта

Разберем, написать в Ватсап без добавления номера в телефонную книгу

CHIP
Почему скрипят тормоза у машины и что с этим делать Почему скрипят тормоза у машины и что с этим делать

Почему возникает скрип тормозов и когда он действительно требует внимания

РБК
Ох уж эти детки Ох уж эти детки

Звездные мамы и папы рассказали, чему научились у своих детей

Grazia
Как выбрать фильтр для воды? Есть всего два важных параметра Как выбрать фильтр для воды? Есть всего два важных параметра

Разбираемся, как выбрать идеальную систему очистки воды

ТехИнсайдер
Евпатория Евпатория

Евпатория — город, существующий во многих измерениях

Знание – сила
Генно-модифицированные островковые клетки прижились у пациента без иммуносупрессии Генно-модифицированные островковые клетки прижились у пациента без иммуносупрессии

Успех эксперимента по пересадке генно-модифицированных аллогенных бета-клеток

N+1
Чем ты это сказала? Чем ты это сказала?

Кто говорит с нами из колонок?

Men Today
На своем языке На своем языке

Как говорить, чтобы тебя услышали: техника осознанной речи

Лиза
Что скрывается за модным словом «роялти» ? Что скрывается за модным словом «роялти» ?

Пассивный доход на интеллектуальной собственности: как работает роялти?

Наука и техника
10 фильмов про Супермена, от худших к лучшим 10 фильмов про Супермена, от худших к лучшим

Самые лучшие и самые худшие фильмы про Супермена

Maxim
Мемолог или вайб-менеджер: какие новые профессии придумал российский бизнес и зачем Мемолог или вайб-менеджер: какие новые профессии придумал российский бизнес и зачем

Какие необычные позиции появились в российских компаниях за последние пару лет

Forbes
Ингредиент, который необходим для приготовления бургеров, чтобы сократить количество калорий и жиров Ингредиент, который необходим для приготовления бургеров, чтобы сократить количество калорий и жиров

Диетолог рассказал, как бургеры можно приготовить с пользой для организма

ТехИнсайдер
Космическая пыль в междупланетном пространстве Космическая пыль в междупланетном пространстве

Наука в годы войны: астроном Фесенков об астероидах и космической пыли

Наука и жизнь
Мальчик и дерево Мальчик и дерево

Как важно держаться корней в прямом и переносном смысле

Men Today
Артем Кошман: «В карты меня научил играть дедушка» Артем Кошман: «В карты меня научил играть дедушка»

Артем Кошман рассказал о любви к Петербургу и отношении к азартным играм

Grazia
«Простая геометрическая фигура»: какую историю пережил «Черный квадрат» Малевича «Простая геометрическая фигура»: какую историю пережил «Черный квадрат» Малевича

История успеха наследия художника Казимира Малевича

Forbes
Алексей Смертин: Трактор на поле, философ в пустыне Алексей Смертин: Трактор на поле, философ в пустыне

Алексей Смертин пробежал ультрамарафон по Сахаре

Men Today
«Девушка эконом-класса»: почему женщин критикуют за отказ от лишних трат на себя «Девушка эконом-класса»: почему женщин критикуют за отказ от лишних трат на себя

Почему экономных девушек критикуют, что провоцирует внимание к женским тратам

Forbes
Почему блокируют счет ИП: 10 реальных причин и как их избежать Почему блокируют счет ИП: 10 реальных причин и как их избежать

Разберем на примерах основные причины блокировки средств на счете ИП

Inc.
Саша Золотовицкий: Я борец за иронию и прикол Саша Золотовицкий: Я борец за иронию и прикол

Саша Золотовицкий — о том, в чем разница между абсурдом и безумием в театре

Ведомости
Почему в некоторых озерах вода розового цвета? Почему в некоторых озерах вода розового цвета?

Почему по всему миру можно найти розовые озера?

ТехИнсайдер
«Не слияние, а бордель»: как создатели «Южного парка» стали миллиардерами «Не слияние, а бордель»: как создатели «Южного парка» стали миллиардерами

Как мультсериал для взрослых о четырех мальчиках стал прибыльным феноменом?

Forbes
Убить Лумумбу Убить Лумумбу

Патрис Лумумба был одним из самых мужественных лидеров своего поколения

Знание – сила
Найден способ омолодить стареющие клетки мозга Найден способ омолодить стареющие клетки мозга

Обратить старость вспять реально, причем на это понадобится всего один день

ТехИнсайдер
Зеленый доктор Зеленый доктор

Чем больше «травы» – тем меньше вес

Лиза
Государственный инвестор Государственный инвестор

Инвестиционная активность предприятий остается высокой за счет госвложений

Ведомости
Открыть в приложении