3 проблемы, с которыми ты можешь столкнуться при онлайн-покупках

ЛизаHi-Tech

Небезопасный шопинг

3 проблемы, с которыми ты можешь столкнуться при онлайн-покупках

Текст: Ирина Бондарева

Каждая из нас хотя бы раз в жизни оформляла покупку в интернет-магазине. В период пандемии доля интернет-покупок в общем количестве продаж увеличилась в несколько раз. А в 2022 году в связи с санкциями и нарушением разнообразных торговых и экономических связей в сфере электронной коммерции начался новый период. Во многих случаях привычная оплата в один клик стала недоступной. Что делать?

Наличные или карта

Интернет-магазины на территории РФ по-прежнему принимают оплату банковской картой. Но при этом следует учитывать, что сервисы ApplePay и Google Рay недоступны.

Для оплаты в интернет-магазинах через приложение или сайт в настоящее время необходимо внести данные карты. Кроме того, многие магазины предусмотрели возможность оплаты наличными. Если у магазина есть доставка, то может быть предусмотрена такая опция, как оплата картой курьеру через мобильный терминал.

Если ты оформляешь заказ в первый раз в непроверенном магазине, желательно не оставлять предоплату. Лучше оплачивать товар при его получении – картой или наличными. Прежде чем сделать заказ или оформить покупку, изучи, какие документы о деятельности интернет-магазина размещены на сайте. Особенно внимательно читай публичную оферту, которую предлагает магазин – в ней должны быть подробно описаны порядок и условия оплаты, а также порядок возврата товара.

Карты платежных систем Mastercard и VISA в настоящее время работают на территории РФ до окончания срока их действия. Для оплаты в интернет-магазинах за пределами нашей страны они недоступны. А значит, нет возможности оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах. Часть популярных у нас сервисов, таких как Asos, Farfetch и др., не обрабатывают заказы клиентов из России, а также не возвращают средства после возврата товара. Частично это связано с ограничениями логистики, а также отключением России от привычных платежных систем.

Как покупать за рубежом

На сегодняшний день ответ печальный – скорее всего, никак.

Еще совсем недавно большие надежды возлагались на альтернативные платежные системы, такие как Union Рay, которые позволяли бы оплачивать покупки за пределами РФ в пределах лимитов.

Union Pay – китайская платежная система, которая работает в 180 странах мира. Именно она должна была заменить ушедшие с нашего рынка платежные системы Visa и Masterсard. Российские банки даже объявили о том, что готовы выпускать кобейджинговые карты «Мир-Union Pay». И хотя эти карты оказались очень дорогими в обслуживании (до 500 руб. в мес.), за ними выстроились большие очереди. Но 13 апреля в СМИ появилась информация о том, что зарубежные интернет-магазины и компании, предоставляющие услуги за рубежом, блокируют любые карты, выпущенные в России, вне зависимости от того, какую платежную систему они представляют. Причем блокировке подлежат и карты, выпущенные банками, которые не попали под санкции, – просто владельцы интернет-магазинов сами принимают такое решение, вводя санкции на своем уровне. Китайские банки пока никак не комментирую происходящее, предпочитая наблюдать за ситуацией. Так что зарубежный онлайн-шопинг для нас сейчас доступен только в интернет-магазинах стран СНГ, где принимают карту «Мир».

Проблемы с доставкой

Что делать, если заказ в зарубежном магазине был сделан еще до ограничений, но товар так до сих пор и не доставили?

К сожалению, вернуть деньги с учетом нынешних обстоятельств практически невозможно. Но не переживай: твой заказ не пропадет и будет доставлен при первой возможности. Но есть смысл еще раз перечитать оферту на сайте интернет-магазина, в котором ты оформляла заказ. Там зачастую подробно расписано, что делать в ситуации форс-мажора. Не поленись последовать этим рекомендациям. Есть большая вероятность того, что, грамотно составив претензию, ты все же в итоге получишь долгожданный товар.

При этом нужно понимать, что закон о защите прав потребителей, применяемый на территории РФ, не всегда работает при заказе в иностранных магазинах. Во многих офертах прописано, что споры разрешаются в соответствии с Законом о защите прав потребителей страны продавца. Конечно, защита прав потребителей во всем мире имеет приоритет, но затраты на разрешение возникшего спора на территории иностранного государства зачастую бывают очень велики, да и искать юриста на территории другого государства очень сложно.

Соблюдай правила

Если покупки в интернет-магазинах – часть твоего привычного образа жизни, от которого ты не хочешь отказываться, постарайся учитывать современные реалии. Вот несколько простых правил, следуя которым ты сможешь максимально защититься от накладок.

  • Внимательно читай оферту, размещенную на сайте интернет-магазина.
  • По возможности не оплачивай товар заранее, делай это только при его получении.
  • Минимизируй заказы в зарубежных интернет-магазинах – из-за сбоев в логистике и оплате;
  • Соблюдай «цифровую гигиену». Для оплаты в интернетмагазинах желательно использовать отдельную карту. Кроме того, не стоит при таких заказах расплачиваться кредитной картой, особенно на неизвестных сайтах.

Ситуация с платежными системами меняется каждый день. Поэтому стоит периодически мониторить информацию на сайтах интересующих тебя интернет-магазинов, чтобы вовремя узнавать о любых изменениях, касающихся порядка оформления заказов и их оплаты.

Ура, кредитные каникулы!

Долги по кредитной карте, ипотека, автокредит – кому еще разрешат расплатиться через полгода?

Тем, кто не справляется с кредитной нагрузкой, государство пришло на помощь. Как и в период пандемии, при резком падении доходов сегодня можно уйти на так называемые кредитные каникулы, то есть получить отсрочку платежей. Кому она положена и как ее оформить – разбираемся в деталях.

Как это работает

Получив право на кредитные каникулы, ты освобождаешься от выплат по кредиту на 6 месяцев. При этом проценты на долг продолжают начисляться, просто расплатиться можно будет позже. А вот начисление штрафов и пени на период кредитных каникул будет приостановлено. Есть очень существенное условие – во время кредитных каникул ни в коем случае нельзя продавать движимое или недвижимое имущество, находящееся в залоге. Прервать отсрочку и оплатить кредит можно в любой момент каникул.

Кто может получить отсрочку

Первое условие – кредит должен быть оформлен до 1 марта 2022 года. Второе – необходимо предоставить документальное подтверждение того, что твой официальный доход в текущем месяце снизился как минимум на 30%. При этом, если у тебя несколько кредитов, ты можешь запросить отсрочку лишь по одному из них. Установлен максимальный размер таких кредитов:

  • по кредфитной карте – до 100 тыс. руб.;
  • по автокредитам – до 700 тыс. руб.;
  • по потребительским кредитам наличными – до 300 тыс. руб. для физлиц и до 350 тыс. руб. – для ИП. При этом индивидуальный предприниматель может выбрать – уйти на каникулы как физическое или как юридическое лицо;
  • по ипотечным кредитам – в зависимости от региона: Москва – до 6 млн руб., Подмосковье, Санкт-Петербург и Дальневосточный федеральный округ – до 4 млн руб., другие регионы – до 3 млн руб.

Как подать заявление

Его нужно написать в банке, приложив документы, подтверждающее снижение доходов (справку о доходах или о признании безработным). Сделать это надо до 30 сентября. Срок рассмотрения заявления – 5 дней. Если твой случай не подпадает под перечисленные выше или сумма кредита превышает лимит, поговори с представителями банка – возможно, у них есть свои программы по реструктуризации долгов или кредитным каникулам.

Наталья Левушкина, юрист, legalpractic.com

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru; PR

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Завтрак за ноутбуком Завтрак за ноутбуком

Привычки, которые портят домашнюю технику

Лиза
Парфюм в бокале: зачем бары сотрудничают с косметическими брендами Парфюм в бокале: зачем бары сотрудничают с косметическими брендами

Синтез парфюмерии и косметики в напитках — тренд в барных столица мира

Forbes
Почему болит запястье? Почему болит запястье?

Целый день работаешь за компьютером? Тебе грозит туннельный синдром

Лиза
Профессиональная переподготовка: как AR и VR могут решить проблему нехватки кадров Профессиональная переподготовка: как AR и VR могут решить проблему нехватки кадров

Технологии виртуальной реальности позволяют решать целый класс проблем

Forbes
Абрау-Дюрсо: путешествие со вкусом игристого Абрау-Дюрсо: путешествие со вкусом игристого

Путешествие в столицу российского шампанского – Абрау-Дюрсо!

Домашний Очаг
Кнопка перезагрузки: история писательницы, которая потеряла дом и нашла смысл жизни Кнопка перезагрузки: история писательницы, которая потеряла дом и нашла смысл жизни

Отрывок из книги «Дикая тишина»: как "нормальный" образ жизни может надоесть

Forbes
«Мне грозит одиночество, и это ужасно» «Мне грозит одиночество, и это ужасно»

«Не вижу смысла в дальнейшей одинокой жизни»

Psychologies
«Коллега тянется ко мне, но не решается на первый шаг: стоит ли делать его самой?» «Коллега тянется ко мне, но не решается на первый шаг: стоит ли делать его самой?»

Как понять, стоит ли делать первый шаг самой?

Psychologies
ГМ-томаты научились накапливать провитамин D3 ГМ-томаты научились накапливать провитамин D3

Генетически модифицированные томаты могут стать полезнее, чем обычные

N+1
Человек, который боялся воды: путешествия Тура Хейердала Человек, который боялся воды: путешествия Тура Хейердала

Когда Тур Хейердал вышел в море под парусом «Кон-Тики», ему предрекали фиаско

Вокруг света
Зоя Яровицына: «У ответственности вкус брокколи» Зоя Яровицына: «У ответственности вкус брокколи»

Как взятие ответственности помогает нам повзрослеть?

Psychologies
Неизведанная Калмыкия Неизведанная Калмыкия

Не обязательно ехать на край света, чтобы увидеть буддистские реликвии

Лиза
Как стартап Mirvie научился предсказывать осложнения беременности и привлек $60 млн Как стартап Mirvie научился предсказывать осложнения беременности и привлек $60 млн

Как стартап Mirvie планирует вывести на рынок революционный тест на преэклампсию

Forbes
Как выбрать хорошую мультиварку: подробная инструкция Как выбрать хорошую мультиварку: подробная инструкция

Кто не работает, тот не ест, но кто приготовит поесть, пока ты на работе?

CHIP

Две грозные бомбы, являющиеся самыми мощными на планете

ТехИнсайдер
Почему про детей говорят Почему про детей говорят

Раскрываем тайну капустных дел

ТехИнсайдер
Почему женщины становятся бездомными и как они живут на улицах в России Почему женщины становятся бездомными и как они живут на улицах в России

Что известно о женщинах без крыши над головой

Forbes
Пылевые вихри и восходящие ветра оказались ответственны за пылевую дымку на Марсе Пылевые вихри и восходящие ветра оказались ответственны за пылевую дымку на Марсе

Ветра поднимают пыль на Марсе

N+1
Гантели на пенсию Гантели на пенсию

Как будет выглядеть спорт в ближайшем и отдаленном будущем?

Forbes Life
Вызывающий белую гниль паразитический гриб заблокировал защитные механизмы растений Вызывающий белую гниль паразитический гриб заблокировал защитные механизмы растений

Как паразитические грибы влияют на растения?

N+1
Как Джонни Депп стал первым мужчиной Вайноны Райдер и разрушил ее жизнь Как Джонни Депп стал первым мужчиной Вайноны Райдер и разрушил ее жизнь

Джонни Депп и Вайнона Райдер — они были самой красивой голливудской парой 90-х

VOICE
Небожители и чудовища: как представляли чужаков в корейских мифах Небожители и чудовища: как представляли чужаков в корейских мифах

«Фантазии о чужаках» — одна из характерных черт мифологических историй

Вокруг света
6 заболеваний кожи у собак, о которых должен знать каждый хозяин 6 заболеваний кожи у собак, о которых должен знать каждый хозяин

Какие проблемы с кожей встречаются у собак?

Популярная механика
Эти загадочные черные грибы породила чернобыльская радиация Эти загадочные черные грибы породила чернобыльская радиация

Жизнь способна даже смертоносную радиацию использовать на благо новых существ

ТехИнсайдер
7 cекретов стиля Шайи Лабафа 7 cекретов стиля Шайи Лабафа

Учимся у голливудского бунтаря крутизне и самоиронии

Правила жизни
Мама и папа в стиле дзен: как сохранять спокойствие в семье Мама и папа в стиле дзен: как сохранять спокойствие в семье

Как сделать повседневную жизнь более безмятежной

Psychologies
Археологи обнаружили в Египте 85 древних гробниц и руины храма богини Исиды Археологи обнаружили в Египте 85 древних гробниц и руины храма богини Исиды

Археологи во время работ обнаружили руины храма богини Исиды

N+1
Материнский и отцовский комплекс: как они влияют на нас Материнский и отцовский комплекс: как они влияют на нас

Мы часто не понимаем, откуда берется наше мнение. Давайте разберемся!

Psychologies
Почему большинство блюд рекомендуют готовить при 180 °С Почему большинство блюд рекомендуют готовить при 180 °С

Какую роль играет температура в приготовлении пищи

ТехИнсайдер
Топ-10 видеорегистраторов 2022 года: рейтинг лучших моделей Топ-10 видеорегистраторов 2022 года: рейтинг лучших моделей

Если вы еще не купили видеорегистратор для автомобиля, самое время это сделать

CHIP
Открыть в приложении