Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

ЛизаБизнес

Не переношу критику

Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

Критика на работе – явление вполне обычное. Нередко она помогает нам исправить ошибки, лучше выполнить работу и повысить профессиональный уровень. Но что делать, если упреки и недовольство начальника вызывают гнев или обиду? Как сохранить равновесие и извлечь из его замечаний всю возможную пользу?

Фильтры восприятия

Одни люди легко переносят критику и двигаются дальше, а у других она вызывает сильные негативные эмоции. Почему так происходит? Дело все в том, что у многих из нас есть определенные фильтры восприятия, которые мешают увидеть суть сделанных нам замечаний. Эдакие автоматические переводчики, сидящие в голове, которые превращают вполне безобидные (конечно, неприятные, но справедливые) фразы: «Вы допустили ошибку», «Вы были невнимательны» или «Не сделали работу в срок» в уничижительные «Вы глупая, ленивая, вам ничего нельзя поручить». Разумеется, от таких обвинений хочется убежать и спрятаться или начать защищаться. Остановись!

Постарайся взять себя в руки и восстановить дыхание. Затем вспомни, что именно, в каких словах и выражениях говорил тебе начальник. Не позволяй своим фильтрам восприятия включиться в работу: сосредоточься на том, что ты услышала, а не на том, что выдает тебе внутренний переводчик.

При необходимости уточни у руководителя суть его претензий к тебе: «Правильно ли я поняла, что?..» или «Иными словами, мне нужно было сделать вот так?». А затем сконцентрируй внимание на том, как исправить недочеты, на которые тебе указал начальник и в будущем старайся избегать таких ошибок.

Некоторые воспринимают замечания шефа как приговор: «Он мною недоволен, меня точно уволят!» Здесь важно не делать поспешных выводов. Перебери в памяти все факты: как часто начальник бывает недоволен твоей работой? Критикует ли он тебя чаще, чем других? Хвалит ли за твои успехи? Склонен ли он увольнять подчиненных за несущественные ошибки?

Поговори с коллегами, чьему мнению ты доверяешь и кто спокойно воспринимает критику. Наверняка они подтвердят, что несколько замечаний шефа – это еще не конец карьеры, а просто способ улучшить работу.

Переводим диалог в правильное русло

Мы не всегда сталкиваемся с адекватной критикой. Иногда под видом замечаний скрывается простая грубость. Как отличить, критикуют тебя или хотят задеть?

Определить это можно прежде всего по тону. Человек, который пытается дать объективную оценку твоей работе, не станет кричать. Если же начальник повышает голос, не теряйся, а спокойно попроси его говорить тише.

Важно понимать, что критика – это анализ работы. В результате оппонент либо сам скажет, как можно исправить допущенные тобой ошибки, либо сделает это в ответ на твою прямую просьбу. Поэтому, если шеф ругается, но отказывается давать рекомендации по улучшению работы, не принимай его слова близко к сердцу. Вероятно, он чем-то раздражен или же обладает взрывным характером, из-за чего даже не пытается подбирать корректные выражения. Впрочем, это вовсе не означает, что его критика полностью несправедлива. Скорее всего, в ней есть рациональное зерно – нужно только его рассмотреть.

Как правило, даже те люди, кто ищет, на ком бы сорвать плохое настроение, выбирают для нападения не первую попавшуюся тему, а говорят о том, что их и раньше раздражало. Так что, даже если начальник и сделал из мухи слона, муха все же была. Поэтому проанализируй его слова и свою работу, а затем устрани недочеты. Либо, когда шеф успокоится, уточни, что тебе надо сделать. Даже самые хорошие специалисты и достойные люди ошибаются. Если сомневаешься, что шеф прав, поговори с другими экспертами. Ведь главное, чтобы ты была уверена в себе как в профессионале.

Боишься увольнения? Значит, ты не уверена в себе. Повышай квалификацию и самооценку.

Следуй по курсу

  • Если считаешь замечания несправедливыми, но не можешь возразить начальнику, постарайся хотя бы мысленно переформулировать недостатки, на которые указывает твой шеф, в достоинства: «медленная» – в «аккуратная и тщательная», «болтливая» – в «общительная».
  • Критика – это не разбор твоих личных недостатков, а всесторонний анализ проделанной тобой работы с целью ее улучшить.

Никаких эмоций! Только здравый смысл

  • Воспринимай критику спокойно, без эмоций. Постарайся понять суть претензий к тебе.
  • Не оправдывайся и не обвиняй других. Если хочешь возразить – делай это спокойно и аргументированно.
  • Разница между оправданием и объяснением – в позиции, которую занимает человек. При оправдании ты выступаешь в роли ребенка, который что-то натворил и пытается доказать, что он хороший. При объяснении ты стоишь на позиции профессионала, который может обосновать принятое им решение.
  • Если ты совершила ошибку, признай свою вину и извинись. Так ты покажешь, что серьезно относишься к служебным обязанностям, заработаешь очки в глазах руководства.
  • Не ведись на обобщения. Если шеф говорит «Вы всегда опаздываете» или «Вы вечно все теряете», признавай только то, что на самом деле имеет место. Например: «Да, сегодня я опоздала».

Учти: не ошибается только тот, кто ничего не делает. Осознать и исправить ошибку – позиция сильных людей.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Блестящий результат Блестящий результат

8 способов вернуть ванной комнате безупречную чистоту

Лиза
Почти «космос», только не плавает: как создавался последний супер-вездеход ЗИЛ Почти «космос», только не плавает: как создавался последний супер-вездеход ЗИЛ

ЗИЛ-4972: последний культовый вездеход завода имени Лихачёва

ТехИнсайдер
Снимаем барьеры Снимаем барьеры

Как бороться с психологическими барьерами, мешающими жить полноценной жизнью

Лиза
Вы поразитесь! Вот для чего на самом деле была изобретена пузырчатая пленка Вы поразитесь! Вот для чего на самом деле была изобретена пузырчатая пленка

Раньше знаменитую «пупырку» использовали совершенно иначе

ТехИнсайдер
Валерия: «Думали меня сбить, но не тут-то было!» Валерия: «Думали меня сбить, но не тут-то было!»

Валерия: «Как же сейчас молодежи хорошо — только выходи и пой!»

Коллекция. Караван историй
Профессия Профессия

Смешные, дикие и просто увлекательные истории от агентов известных актеров

Правила жизни
10 самых продаваемых Jeep за всю историю существования 10 самых продаваемых Jeep за всю историю существования

Культовые модели Jeep

4x4 Club
Наталья Зубаревич: «Произошло перераспределение инвестиционных потоков между регионами» Наталья Зубаревич: «Произошло перераспределение инвестиционных потоков между регионами»

Наталья Зубаревич — к какому кризису стоит готовиться бизнесу

РБК
Как Аватар пришел на помощь Чебурашке Как Аватар пришел на помощь Чебурашке

Как пиратский прокат фильмов позволяет кинотеатрам закрывать финансовую брешь

Монокль
Жизнь в Полумире: роман о девочке, которая родилась в психиатрической клинике Жизнь в Полумире: роман о девочке, которая родилась в психиатрической клинике

Отрывок из романа Виолы Ардоне «Великое чудо любви»

Forbes
Теплый ламповый криминал Теплый ламповый криминал

«Людвиг»: история робкого детектива в Кембридже

Weekend
Где и зачем белых медведей сажают в тюрьму? Вам стоит узнать, как живут эти свирепые косолапые Где и зачем белых медведей сажают в тюрьму? Вам стоит узнать, как живут эти свирепые косолапые

Трудно представить, что медведи могут находиться в тюрьме, но они туда попадают

ТехИнсайдер
Курс на Восток Курс на Восток

Интерьер как портрет владелицы с учётом принципов древнеиндийской философии

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Банки и ЦБ воюют за платежный рынок Банки и ЦБ воюют за платежный рынок

Крупнейшие банки создают консорциум с единым подходом к QR-платежам

Монокль
Быки, медведи и плечи: словарик успешного инвестора Быки, медведи и плечи: словарик успешного инвестора

Про 15 базовых терминов, которые позволят вам стать Волком с Уолл-Стрит

Maxim
Зачем сверлить дыру в океане или Как работает маленький флот необычных научных кораблей Зачем сверлить дыру в океане или Как работает маленький флот необычных научных кораблей

5 научных открытий были сделаны на борту единственного судна Joides Resolution

ТехИнсайдер
Российские дороги повернули на Восток Российские дороги повернули на Восток

Как будет развиваться транспортная инфраструктура страны

РБК
Плюс в карму: зачем в России потратили 20 млрд рублей на пиар устойчивого развития Плюс в карму: зачем в России потратили 20 млрд рублей на пиар устойчивого развития

Почему бизнес стал больше тратить на ESG-повестку в медиа

Forbes
Печальная история Бланш Бэрроу: «вынужденной» сообщницы Бонни и Клайда Печальная история Бланш Бэрроу: «вынужденной» сообщницы Бонни и Клайда

Бланш Бэрроу: кто она такая и как познакомилась с Бонни и Клайдом?

ТехИнсайдер
«Мне важно участвовать в чем-то нужном людям» «Мне важно участвовать в чем-то нужном людям»

Зачем герои Марка Эйдельштейна платят стриптизершам

Правила жизни
Ешь, молись, люби Ешь, молись, люби

«Лапти» из картофеля по рецепту одной семьи из Иваново

КАНТРИ Русская азбука
От Джона Леннона до королевы Елизаветы: 10 знаменитых кадров фотографа Энни Лейбовиц От Джона Леннона до королевы Елизаветы: 10 знаменитых кадров фотографа Энни Лейбовиц

10 лучших снимков американского фотографа Энни Лейбовиц

Forbes
Академики на букву К Академики на букву К

Почему многих советских научных героев миновала премия Нобеля?

Знание – сила
Памятка правильного хранения одежды: какие вещи нужно складывать, а какие — вешать Памятка правильного хранения одежды: какие вещи нужно складывать, а какие — вешать

Можно ли продлить сроки службы вашей одежды?

ТехИнсайдер
Экономике предложили альтернативы Экономике предложили альтернативы

Как возможное ухудшение макроэкономической ситуации повлияет на АПК

Агроинвестор
Бедный Павел Бедный Павел

О драматической судьбе Павла Первого и о его отношениях с матерью

Знание – сила
Смотри, не двинься Смотри, не двинься

5 сериалов с психотерапевтическим эффектом для мужчин (и не только)

Men Today
День апельсиновой битвы и праздник кур: самые необычные торжества разных народов мира День апельсиновой битвы и праздник кур: самые необычные торжества разных народов мира

Удивительные праздники со всех уголков мира

ТехИнсайдер
Худеем по интуиции Худеем по интуиции

Надо ли заставлять себя есть брокколи и шпинат, если к ним не лежит душа?

Лиза
Что полезнее: начос или чипсы? Узнайте ответ и делайте правильный выбор! Что полезнее: начос или чипсы? Узнайте ответ и делайте правильный выбор!

Почему вам стоит выбрать начос вместо картофельных чипсов?

ТехИнсайдер
Открыть в приложении