Твою квартиру залили соседи? Не впадай в панику

ЛизаДом

Домашний потоп

Твою квартиру залили соседи? Не впадай в панику. Четкие и юридически грамотные действия помогут минимизировать ущерб

Первое, что нужно сделать, обнаружив капающую с потолка воду, — остановить потоп. Но не бежать сразу к соседям, а сначала позвонить в аварийно-диспетческую службу. Они обязаны зарегистрировать твой звонок и в течение двух часов устранить источник залива. А вот после этого можно подсчитывать потери и бороться за компенсацию ущерба.

Что нужно делать

Акт о заливе. Этот документ должен быть составлен и подписан комиссией в составе инженера и представителей управляющей организации в течение 12 часов после твоего обращения. По закону соседи, если залив произошел из их квартиры, обязательно должны при этом присутствовать. Если их нет на месте, необходимо хотя бы формально их уведомить, например, телеграммой (это обязанность управляющей компании). Если этого не сделать, соседи впоследствии могут оспорить составленный Акт, что не в твоих интересах.

Независимая экспертиза. Получив на руки Акт, ты сможешь увидеть, кто именно является виновником залива – управляющая компания или соседи. Но, в любом случае, прежде чем предъявлять претензии к виновнику, необходимо получить независимое экспертное заключение с указанием суммы ущерба. Это могут сделать юридические компании, которые специализируются на решении подобных проблем.

Досудебная претензия. Это первый шаг, попытка урегулировать спор мирным путем. Документ обязателен в ситуации, когда виновник — управляющая компания, и желателен при выяснении отношений с соседями. Образец можно найти в Интернете. Если виновник залива согласен удовлетворить твои требования, это нужно зафиксировать в соглашении, где указать сумму и сроки выплаты.

Исковое заявление в суд. Если виновник отказывается платить, нужно обращаться в суд. В этом случае закон на твоей стороне. Главное, чтобы у тебя на руках был Акт о заливе и заключение независимой экспертизы.

Виновата управляющая компания?

Маргарита
Чернявская,
адвокат

Не стоит бояться вступать в борьбу с управляющей компанией, если, будучи виновной в заливе, она откажется компенсировать ущерб. Более того, этот вариант для тебя даже выгоден. Закон РФ «О Защите прав потребителей» выступает исключительно на стороне граждан. А это значит, что кроме возмещения ущерба, ты вправе требовать возмещения неустойки, морального вреда, а также штрафа в размере 50% от взысканной суммы за отказ виновника решить вопрос в досудебном порядке. При этом ты освобождаешься от уплаты пошлины, а все судебные расходы ложатся на управляющую компанию.

Имеешь право! Вопрос эксперту

Из-за задолженности по оплате коммуналки в СНТ мне ограничили подачу воды и электроэнергии. Я все оплатила, а подачу так и не возобновили. Что делать? (Елена К., г. Можайск)

Нужно подать письменную претензию в правление СНТ, приложив к ней квитанции об оплате, с требованием возобновить подачу электроэнергии и воды в течение десяти дней. Если требование не будет выполнено, можно обратиться в суд. При этом лучше продолжать платить членские взносы, чтобы доказать суду свою легитимность. 

Я живу на первом этаже многоквартирного дома. Прямо под моим окном установили большую урну для мусора. Имели право сделать это без моего согласия? (Василиса А., г. Астрахань) 

Да, имели. По правилам эксплуатации жилфонда, на территории каждого домовладения должны быть установлены урны для мусора. Другой вопрос – если эти урны не очищаются от мусора, как минимум, раз в сутки. Кроме того, урну обязаны еще и периодически промывать. Если этого не делают, нужно жаловаться в местные органы власти.

Есть вопрос к юристу? Ответ ищи на сайте pravo.rg.ru.
Александр Московкин, руководитель правового блока «Российской газеты»

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru; «Российская газета»

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Такие важные слова Такие важные слова

Беседа с Анной Ладыгиной, психологом Московской службы психологической помощи

Лиза
Первый среди неравных: дизайнер Ясухиро Михара Первый среди неравных: дизайнер Ясухиро Михара

Ясухиро Михара: как японский дизайн кроссовок покорил мир

Правила жизни
В хозяйстве пригодится В хозяйстве пригодится

Насколько широки возможности применения хозяйственного мыла?

Лиза
5 фактов из истории пива, которые вы скорее всего не знали 5 фактов из истории пива, которые вы скорее всего не знали

Что пили российские императоры и кто придумал пиво со вкусом борща?

Maxim
О «LA’Театре» О «LA’Театре»

О театральной повестке в «LA’Театре»

Дилетант
Юлия Марченко: «Слабым героиням я уже внутренне сопротивляюсь» Юлия Марченко: «Слабым героиням я уже внутренне сопротивляюсь»

«Русская Тильда Суинтон» рассказала, как обнаружить в Москве родной Минск

Ведомости
Вера Васильева: «Я ничего специально не делаю, живу как хочется» Вера Васильева: «Я ничего специально не делаю, живу как хочется»

Ее взлет в кино был ярким и мощным, а годы в профессии — разными, трудными...

Караван историй
Борьба за наследство Борьба за наследство

Диадохи: наследники Александра Македонского, развалившие его империю

Дилетант
Евпатория Евпатория

Евпатория — город, существующий во многих измерениях

Знание – сила
Одежда-антистресс Одежда-антистресс

Что включить в дофаминовый гардероб

Лиза
Австралиец нашел прижизненные фотографии вымершего почти сто лет назад бандикута Австралиец нашел прижизненные фотографии вымершего почти сто лет назад бандикута

Куратор музея обнаружил в архивах черно-белые фотографии бандикута

N+1
Чем ты это сказала? Чем ты это сказала?

Кто говорит с нами из колонок?

Men Today
Расписки при ДТП: как пишутся и какими бывают Расписки при ДТП: как пишутся и какими бывают

Как пишется расписка при ДТП и когда этого делать не стоит

РБК
С любовью к русской песне, фолк-группа «Красива» С любовью к русской песне, фолк-группа «Красива»

О силе традиций, народной музыке, женской дружбе и не только – в нашем интервью

Лиза
Чем закусывать Jagermeister Чем закусывать Jagermeister

Копченое, кислое и сладкое — чем закусывать немецкую знаменитую настойку?

Maxim
«Простая геометрическая фигура»: какую историю пережил «Черный квадрат» Малевича «Простая геометрическая фигура»: какую историю пережил «Черный квадрат» Малевича

История успеха наследия художника Казимира Малевича

Forbes
Нефть, газ и будущее Нефть, газ и будущее

Стремление заглянуть в будущее — неотъемлемая часть человеческой натуры.

Ведомости
Новые горизонты Новые горизонты

Комфортные и надежные: эти машины идеально подходят для путешествий по России

Men Today
«Дом А. Ф. Лосева» «Дом А. Ф. Лосева»

О том, как создавалась уникальная структура Дома Лосева

Знание – сила
Мускулы крылатой машины – система управления Мускулы крылатой машины – система управления

Как пилот заставляет слушаться машину в десятки тонн, контролируя ее в воздухе?

Наука и техника
«Налоговая лазейка» и верные клиенты: как Джеффри Эпштейн сделал свое состояние «Налоговая лазейка» и верные клиенты: как Джеффри Эпштейн сделал свое состояние

Хотите узнать способ, благодаря которому Джеффри Эпштейннакопил свое состояние?

Forbes
Культ кумари: почему в Непале поклоняются девочкам и за что критикуют эту традицию Культ кумари: почему в Непале поклоняются девочкам и за что критикуют эту традицию

Почему правозащитники выступают за отказ от традиций культа кумари

Forbes
Приманка для зумера: почему у молодежи меняется мотивация и как с этим работать Приманка для зумера: почему у молодежи меняется мотивация и как с этим работать

Как работодателям правильно воспринимать новые тенденции мотивации сотрудников

Forbes
Леопардовые тюлени поют песни, похожие на детские стишки Леопардовые тюлени поют песни, похожие на детские стишки

Ученые обнаружили, что песни леопардовых тюленей похожи на детские стишки

ТехИнсайдер
Алексей Смертин: Трактор на поле, философ в пустыне Алексей Смертин: Трактор на поле, философ в пустыне

Алексей Смертин пробежал ультрамарафон по Сахаре

Men Today
У истоков времени: старейшие часовые заводы мира, которые существуют до сих пор У истоков времени: старейшие часовые заводы мира, которые существуют до сих пор

Самые известные и самые опытные часовые заводы мира

ТехИнсайдер
Облачный сервис Облачный сервис

Культурист Сергей Бойцов и его заоблачный достижения

Men Today
Хоббиномика: походы как способ перезагрузиться, вспомнить детство и победить страхи Хоббиномика: походы как способ перезагрузиться, вспомнить детство и победить страхи

Поход: сколько стоит ночевка в лесу и как избежать бытового дискомфорта в пути?

Forbes
Животные Камчатки и трудничество на Валааме: где в России есть волонтерские программы Животные Камчатки и трудничество на Валааме: где в России есть волонтерские программы

Волонтерские программы в России: от Камчатки до Санкт-Петербурга

Forbes
4 книги, которые советует прочитать лидер книжного клуба Skolkovo Alumni Андрей Мигель 4 книги, которые советует прочитать лидер книжного клуба Skolkovo Alumni Андрей Мигель

Бизнес-литература, на которую стоит обратить внимание

Inc.
Открыть в приложении