Я тебя понимаю
«Счастье – это когда тебя понимают», – писал герой фильма «Доживем до понедельника». Ты возвращаешься домой уставшая, а вместо упреков тебе предлагают чай и поддержку. Когда рядом есть люди, которые могут выслушать и понять, это и есть эмпатия
Эмпатия – это не просто способность выслушать. Это понимание и разделение эмоций другого человека, слияние чужих переживаний с собственными. Умение прочувствовать чужие переживания и воспринять их как свои, на уровне когнитивном и эмоциональном. Нейрофизиологи открыли, что за этот процесс отвечают зеркальные нейроны, которые активируются, когда мы видим чужие действия или эмоции. Это как у малышей, которые улыбаются, увидев улыбку взрослого, или начинают плакать, услышав других детей. Все эти реакции происходят благодаря работе нейронов, «зеркалящих» происходящее вокруг.
Важность развития эмпатии особенно очевидна с самого детства. Если в семье не принято делиться чувствами или ими пренебрегают, то и эмпатия, и эмоциональный интеллект развиваются с трудом. Человек может различать основные эмоции, например злость или страх, но когда дело доходит до более сложных чувств, ему не хватает ни слов, ни опыта для их выражения. Иногда психотерапевтам приходится буквально учить азбуке эмоций своих клиентов: выдавать им список из нескольких десятков слов, а потом объяснять их значение.
Зачем она в жизни
Представь двух людей: Васю и Петю. С Васей ты всегда на одной волне, он понимает тебя с полуслова. Петя же требует много усилий, чтобы понять, о чем ты говоришь, и при этом он не особо интересуется твоими эмоциями. С кем из них тебе будет проще строить отношения? С кем ты захочешь общаться больше?
Человек с развитой эмпатией быстрее адаптируется в обществе, легко находит общий язык с коллегами, друзьями и родными. Людям приятно быть рядом с теми, кто их слышит и понимает, кто способен уловить даже невысказанные эмоции. А вот в общении с теми, кто равнодушен к чужим переживаниям и не умеет выслушивать, часто возникают напряжение и недоверие.
При этом взаимопонимание работает в обе стороны. Если ты не научишься делиться чувствами, не объяснишь, почему то или иное событие имеет для тебя значение, то другим будет трудно тебя понять. В итоге вместо диалога получится игра в угадайку. Намного эффективнее прямо и спокойно проговаривать свои переживания: «Когда произошло это, я почувствовал вот так, потому что...»
Эмпатия играет ключевую роль не только в личных отношениях, но и в профессиональной сфере. В бизнесе умение поставить себя на место клиента становится преимуществом. Хорошая идея, просчитанные риски и привлекательный бизнес-план – это база. Но пока предприниматель не поймет, что важно его аудитории, пока он не прочувствует ее желания и страхи, построить по-настоящему успешное дело будет сложно.
Эмпатия в бизнесе – это умение слышать потребности клиента не только через слова, но и через невербальные сигналы и детали. Именно это позволяет создавать продукт или услугу, которые не просто удовлетворяют базовый запрос, а становятся частью жизни. И тогда покупатель возвращается снова, потому что чувствует: его понимают.
Таким образом, эмпатия – это мост между людьми, который делает общение искренним, а сотрудничество – продуктивным. Она помогает строить доверие, уменьшает количество конфликтов и открывает путь к крепким связям, будь то дружба, семья или работа.
Ты и он
Тесты показывают: женщины лучше умеют сопереживать. По данным ученых из Квинсленда, мужчины меньше расстраиваются, когда в жизни партнерши случаются неприятности. А мы волнуемся «за того парня», будто за себя. С чем связаны различия? Некоторые исследователи объясняют их воспитанием и гендерными стереотипами. Все дело в том, что девочек с раннего детства приучают слушать, сочувствовать, делиться тайнами и конфетами.
Впрочем, эксперимент психологов из Аризоны показал, что даже четырехлетние малышки сильно расстраиваются, когда другим плохо. Значит, воспитание не единственный виновник. С точки зрения эволюции эмпатия важна для женщины, чтобы понимать, чего хочет ее младенец.
Голландские ученые предполагают, что все дело в гормонах. Из наблюдения показали, что, если ввести женщинам большую дозу тестостерона, они будут хуже справляться с тестом на эмпатию.
А вот нейропсихологи говорят о различиях в работе мозга. Когда мы ловим настроение окружающих, в дело активно включается центр, который отвечает за анализ эмоций.
У мужчин в такой ситуации происходит переключение на отделы, ответственные за решение проблем. В общем, если муж снова чего-то не понял, злиться бесполезно, можно только посочувствовать.
Всегда ли это хорошо
Однако у эмпатии есть и обратная сторона.
Иногда она может стать слишком сильной и даже мешать нам принимать взвешенные, логичные решения. Например, чрезмерно сострадательные люди могут отдать последнее лишь бы помочь, не задумываясь о последствиях. Или решаются на серьезные шаги, такие как усыновление, не осознавая всех сложностей, с которыми придется столкнуться в будущем. Эмпатия может также затягивать в разрушительные отношения. Желание понять и помочь, а порой и «спасти» другого человека, может толкать женщин на годы в отношениях с абьюзерами. Чрезмерно развивая эмпатию, мы рискуем утратить способность к самозащите и эмоциональному восстановлению. Это особенно актуально для людей, работающих в помогающих профессиях: врачей, социальных работников, психологов, медсестер. Они часто переживают эмоциональное выгорание, когда начинают «слишком» переживать за других. Поэтому важно найти баланс между заботой о себе и заботой о других.
Как ее развить
Эмпатию можно тренировать, как любую другую способность. Вот несколько эффективных упражнений, которые помогут развить эту важную «мышцу».
АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ. Чтобы понять, что чувствует другой человек, нужно научиться по-настоящему слушать. Прекрати перебивать, не спорь, не продумывай заранее контраргументы. Просто слушай. Задавай вопросы вроде: «А что ты почувствовал(а) в тот момент?» Хороший способ – повторить последнюю мысль собеседника, когда твоя очередь говорить. Например: «Ты говоришь, что...» Это помогает убедиться, что ты правильно понял собеседника. Такой прием также замечательно работает при решении конфликтов на работе или в семье.
ГИПОТЕЗЫ. Если человек не готов делиться чувствами или не объясняет свои поступки, попробуй высказать гипотезу: «Ты расстроен(а), потому что подумал(а), что я сделала это нарочно?» Если тебе что-то непонятно, спрашивай: «Можешь объяснить, почему ты так отреагировал(а)?» Главное, чтобы в вопросе не было никакой критики или осуждения, иначе человек может начать защищаться и не открыться.
ЧТЕНИЕ. Художественная литература может значительно улучшить способность к эмпатии. Вымышленные истории позволяют нам посмотреть на мир глазами других людей – будь то альпинист, покоривший Эверест, или мигрант, вынужденный оставить родину. Однако не вся литература одинаково полезна для тренировки эмпатии. Согласно исследованию 2013 года, детективы, любовные романы и нонфикшн не оказывают особого влияния на способность понимать чужие эмоции. А вот произведения классиков, например Чехова, могут помочь развить этот навык, настроив «эмоциональный компас» на правильную частоту.
ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ. Легче понять другого человека, если есть ощущение, что вы «одной крови». Общие интересы, опыт, жизненные цели, круг общения – все это помогает настроиться на волну собеседника. Когда ты знакомишься с новым человеком, попробуй найти общие точки соприкосновения, даже если они кажутся небольшими.
НЕЗНАКОМЦЫ. Эмпатия тренируется и на незнакомых людях. Можно попробовать «погадать» на чужую жизнь, наблюдая за человеком. Например, стоя в очереди в супермаркете, подглядывай за женщиной перед тобой: кто она, какие у нее цели, что для нее важно? Рассмотри ее лицо, одежду, содержимое корзины – это поможет «погрузиться» в чужую реальность и научиться видеть мир глазами другого.
Это важно знать. Способность к эмпатии заложена в каждом ребенке. Но чтобы она проявилась, ее нужно развивать.
Фото: ShutterStock/Fotodom.ru.
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl