Кто такой финансовый уполномоченный по ОСАГО и чем он занимается
Если страховая компания отказала в выплате или занизила сумму компенсации, спор можно решить через финансового уполномоченного по ОСАГО. Разберемся, кто это такой и как подать обращение
Кто такой финансовый уполномоченный по ОСАГО
Финансовый уполномоченный по ОСАГО — это независимое должностное лицо, которое помогает решать споры между автовладельцами и страховыми компаниями. Его задача — рассмотреть конфликт, проверить действия страховщика и вынести решение по спору.
Обращение к финансовому уполномоченному по ОСАГО позволяет гражданам решать споры со страховыми компаниями без суда. Работа омбудсмена регулируется Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Такой порядок урегулирования споров по ОСАГО действует в России с 2019 года.
Обращение к финансовому уполномоченному является обязательным досудебным этапом для большинства споров со страховыми компаниями. Без него подать иск в суд нельзя.
В обязанности финансового уполномоченного входят:
- рассмотрение претензий клиентов к страховым компаниям по ОСАГО;
- проверка законности отказа в страховой выплате;
- анализ размера страхового возмещения;
- рассмотрение споров о сроках ремонта или выплат;
- независимая оценка представленных документов и обстоятельств дела;
- вынесение решения, обязательного для исполнения страховой компанией;
- защита прав потребителей финансовых услуг в досудебном порядке.
Когда нужно обращаться к финансовому уполномоченному по ОСАГО
К финансовому уполномоченному по ОСАГО обращаются в случаях, когда решить спор со страховой компанией напрямую не удалось. Чаще всего это делают в следующих ситуациях:
- страховая компания отказала в выплате по ОСАГО;