Как работает психологический механизм под названием «иммунитет к переменам»

ForbesПсихология

Крепкий иммунитет к переменам: почему мы сопротивляемся новому и как это изменить

Юлия Федотова

Фото Getty Images

Почему одни компании умирают, не успев адаптироваться и перестроиться, а другие учатся управлять переменами? Как сотрудникам и лидерам справиться с внутренним сопротивлением и «перепрошить» свое поведение? Или осторожность все-таки иногда помогает бизнесу? Forbes Life рассказывает, как работает «иммунитет к переменам» — психологический механизм, который мешает нам меняться, даже если это очевидно необходимо.

«Когда кардиологи предупреждают, что пациент может умереть, если не изменит образ жизни — только один из семи оказывается способным на серьезные изменения в своей жизни, — отмечаетисследователь, соавтор книги «Неприятие перемен», профессор Гарварда Роберт Киган. — Будто одна нога находится на педали газа, а другая — на тормозе. Так быстро и далеко не уедешь».

Декан Школы бизнеса при Университете Вудбери Джоан Маркес напоминает: есть много людей и компаний, которые были на вершине, потому что они были полны энергии и искали приключений, но в итоге закостенели. «Просто вспомните: Kodak потерял связь с цифровой эпохой, Blockbuster был «сметен» Netflix; Dell — вытеснен мобильными устройствами; Microsoft заснул, когда Web TV, электронные книги, смартфоны захватили рынок», — пишет автор книги «Лидерство и осознанное поведение» Маркес. А разве что-то было до Walmart? Да, успешная компания Sears, которая потеряла огромную долю рынка в из-за дискаунтеров.

«Люди стараются ничего не менять. Это мешает росту», — считал Брюс Ли. Комфорт и минимальный стресс — это уютно, человек к этому стремится. Но вспомните, а почему вы собирались заниматься спортом? И почему тогда расстроились, что не пошли на тренировку? Причина может быть во внутреннем конфликте между осознанными целями и бессознательным сопротивлением, объясняют психологи. В бизнесе это называется «иммунитет к переменам».

Одна нога на педали газа, другая — на педали тормоза

«Интеллект — это способность приспосабливаться к изменениям» — так звуит широко распространенная цитата, часто приписываемая ученому Стивену Хокингу. Планы может нарушить свойственное человеку «неприятие перемен»: концепция американских психологов и исследователей в области личностного роста Роберта Кигана и Лиса Лейхи предлагает объяснение извечного вопроса: «Почему же не получилось, несмотря на четкое намерение?».

Проблема — не отсутствие силы воли, мотивации или «слабость» характера, «а скрытая динамика, которая активно и (блестяще!) мешает нам меняться из-за приверженности привычным образам», — заявил Роберт Киган. Кстати, впервые похожий термин был употреблен еще в статье Курта Левина «Постоянство и сопротивление изменениям» в 1947 году.

«Регулярное нарушение обязательств и сроков может негативно сказаться на вашей работе, отношениях, здоровье и финансах», — предупреждает американский Forbes. «Мы говорим, что хотим меняться — и у нас есть на это хорошие причины — но на самом деле ничего не делаем», — описывает проблему один из авторов подкаста «Очеловечивание работы» Ричард Лоренс.

Адаптируйся или вымри: иммунитет к переменам в бизнесе

Пока человек теряет самоуважение и время из-за провалов и прокрастинации, организации теряют деньги, позиции на рынке и вовсе умирают. Создатель концепции «мягкого лидерства», автор 52 книг, профессор М.С. Рао, вспоминает слова Чарльза Дарвина «Выживают не самые сильные и не самые умные виды, а те, кто лучше всех приспосабливается к изменениям». «Если компании не занимаются инновациями, они устаревают. Если бы мы не менялись, мы до сих пор бы оставались в каменном веке», — говорит Рао.

Организации и команды могут развивать в себе коллективный иммунитет к изменениям. Список декана Маркес, увы, может продолжаться долго: Sony сосредоточилась на оборудовании, предоставив Samsung и Apple свой рынок, Yahoo ничего не делал, когда Google совершал множество шагов. Проблема есть как на уровне «организма» компании, так и на уровне сотрудника: работники боятся изменений в лидерстве, необходимости приобретать новые навыки, стресса от работы в новой команде. У них есть ум и способности, позволяющие легко сделать необходимые изменения, они могут быть очень лояльными компании, поддерживать эти изменения, но необъяснимым образом ничего не делать, пишет Harvard Business Review. В большом исследовании, проведенном Fidelity Investments (одна из крупнейших инвесткомпаний, в том числе занимается исследованиями, основана в 1946 году,

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как нас обманывает Disney: чем на самом деле заканчиваются популярные детские сказки Как нас обманывает Disney: чем на самом деле заканчиваются популярные детские сказки

Почти у каждой сказки, которую вы читали в детстве, есть версия 18+...

ТехИнсайдер
Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»… Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»…

Беседа с Константином Кедровым о немецком философе Гегеле

Знание – сила
Монеты, отчеканенные 1500 лет назад с одного штемпеля, рассказали о древних торговых путях Монеты, отчеканенные 1500 лет назад с одного штемпеля, рассказали о древних торговых путях

Что древние монеты рассказали об экономической интеграции Юго-Восточной Азии

ТехИнсайдер
Масляное коварство Масляное коварство

Как масло для дерева может стать причиной пожара?

Наука и жизнь
«Когда-нибудь, возможно»: как потеря близкого человека меняет отношения в семье «Когда-нибудь, возможно»: как потеря близкого человека меняет отношения в семье

Отрывок из книги «Когда-нибудь, возможно» — как говорить о потере близкого

Forbes
Футболка будет как новая: 5 лайфхаков по восстановлению формы растянутого воротника Футболка будет как новая: 5 лайфхаков по восстановлению формы растянутого воротника

Растянутый воротник еще не повод прощаться с любой вещью

ТехИнсайдер
Благородная роскошь Благородная роскошь

Московский интерьер на стыке классики и современности с ощущением роскоши

SALON-Interior
Кто живет на чердаке Кто живет на чердаке

Как оформить квартиру в стиле лофт, не ломая стены

Лиза
Обратная сторона Обратная сторона

Каковы скрытые риски косметических процедур?

Лиза
5 книг про музыкальную индустрию, которые советует гендиректор фестиваля «Пари Фест» 5 книг про музыкальную индустрию, которые советует гендиректор фестиваля «Пари Фест»

Литература и музыка — параллельные виды искусства, которые связаны

Inc.
Почему миллениалы и зумеры ненавидят друг друга Почему миллениалы и зумеры ненавидят друг друга

Почему между зумерами и миллениалами разгорелся настоящий поколенческий конфликт

Maxim
Все фильмы и сериалы Джеймса Ганна от худшего к лучшему Все фильмы и сериалы Джеймса Ганна от худшего к лучшему

Фильмы Джеймса Ганна от инди-ужасов до супергероев Marvel и DC

Maxim
Краш-тест на кибербезопасность Краш-тест на кибербезопасность

Российский бизнес не прошел краш-тест на кибербезопасность

Ведомости
Искусство момента и вечности Искусство момента и вечности

Книги об истории и философии искусства, о вдохновленных и вдохновлявшем

Weekend
Греки на краю мира Греки на краю мира

Какие сокровища нашлись у северных берегов Чёрного моря, но не в Греции?

Наука и жизнь
Как ожидаемое вознаграждение управляет вниманием и решением человека Как ожидаемое вознаграждение управляет вниманием и решением человека

Концентрация внимания и выбор решения контролируются разными областями мозга

ТехИнсайдер
Ни жарко, ни холодно и компактно: как выбрать идеальный спальный мешок для похода Ни жарко, ни холодно и компактно: как выбрать идеальный спальный мешок для похода

Гайд, который поможет выбрать идеальный спальный мешок

ТехИнсайдер
От пустырей к благоустроенным кварталам От пустырей к благоустроенным кварталам

В Москве уничтожают пустыри и превращают их в новые зоны комфорта

Ведомости
Как выбрать мясорубку и не превратить кухню в филиал мясокомбината Как выбрать мясорубку и не превратить кухню в филиал мясокомбината

Как выбрать идеальную мясорубку, чтобы она не стала пылесборником на полке

ТехИнсайдер
Японские ученые создали суперклей для морских глубин Японские ученые создали суперклей для морских глубин

Ученые создали гидрогель, который способен удержать резиновую уточку на скале

ТехИнсайдер
Это не автомобиль: какой самый опасный вид транспорта Это не автомобиль: какой самый опасный вид транспорта

Рейтинг самых «аварийных» типов транспорта

ТехИнсайдер
Криптовалютные пенсии Криптовалютные пенсии

В чем сложность хранения альтернативных активов на пенсионных счетах

Ведомости
Ох уж эти детки Ох уж эти детки

Звездные мамы и папы рассказали, чему научились у своих детей

Grazia
Когда консьерж — это бот: 7 HotelTech-стартапов, меняющих отели Когда консьерж — это бот: 7 HotelTech-стартапов, меняющих отели

Тренды и стартапы в HotelTech-индустрии, которое меняет пользовательский опыт

Inc.
Ученые объяснили, как идеи становятся вирусными, и почему все знают про «рыбов» Ученые объяснили, как идеи становятся вирусными, и почему все знают про «рыбов»

Почему одни идеи становятся вирусными, а другие просто исчезают?

ТехИнсайдер
Бактерию обвинили в гибели миллиардов морских звезд у западного побережья Северной Америки Бактерию обвинили в гибели миллиардов морских звезд у западного побережья Северной Америки

Биологи выяснили, что было возбудителем истощающей болезни морских звезд

N+1
Как перевезти собаку на мотоцикле и квадрицикле: 4 важных совета от кинолога Как перевезти собаку на мотоцикле и квадрицикле: 4 важных совета от кинолога

Как безопасно перевозить собаку на мотоцикле?

ТехИнсайдер
Американец начал употреблять бром по совету ChatGPT и заработал психоз Американец начал употреблять бром по совету ChatGPT и заработал психоз

Мужчина заработал психоз после совета ChatGPT

N+1
Хватит на всё Хватит на всё

Как экономить в большой семье: советы по управлению домашним бюджетом

Лиза
Какой самый длинный музыкальный концерт в истории Какой самый длинный музыкальный концерт в истории

Группа с самыми длинными концертами и самые «долгие» артисты

Maxim
Открыть в приложении