Управляющий директор Delivery Club Андрей Лукашевич

GQБизнес

Андрей Лукашевич

Управляющий директор Delivery Club — о том, как ловить хайп и использовать Big Data для бизнеса.

В 2009 году Лукашевич окончил факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ, в 2015‑м получил степень MBA в INSEAD Business School. В сервис доставки Delivery Club пришел в 2015 году.
Шерстяной костюм, рубашка из хлопка, кожаные ботинки, все Albione.

На чем сфокусироваться стартаперу

В стартап на стадии котлована приходят из почти религиозных соображений: люди верят, что все получится. Задача стартапера на этом этапе — с горящими глазами воодушевлять команду миссионерскими идеями. Да, это немного похоже на секту. Однако важно не упустить момент, когда бизнес начинает расти. На этом этапе уже нельзя просто «махать шашкой». Нужно создавать зоны ответственности, вводить KPI, и если кто‑то не справился, не надо его гладить по голове и говорить: ничего страшного.

Как выстроить эффективную курьерскую доставку

Я часто заказываю товары из‑за рубежа. Честно говоря, я настрадался. Мне проще забрать заказ из пункта выдачи, чем дождаться курьера. Он звонит в два часа дня, когда я на совете директоров, а потом сообщает, что не дозвонился и теперь приедет только через неделю. Встреча с курьером не должна ломать распорядок дня человека.

Для клиента разница между доставкой за 45 и 60 минут не очень существенна, главное — доставить вовремя. Если вы пообещали, что еда будет через час, а привезли через 65 минут, это хорошо. Но если клиент заказал экспресс-доставку, значит, он хочет получить заказ немедленно и вправе ждать курьера, сидя с секундомером. И тогда намного хуже, если вы обещали привезти через 40, а привезли через 45.

Как следовать кулинарным трендам

Люди стали заказывать меньше суши и пиццы, но не потому, что разлюбили их. Просто у пользователей появился выбор. Сейчас суши — это история для женщин «тридцать плюс», их потребительская привычка сформировалась десять лет назад, когда заказать домой можно было только роллы или пиццу. Судя по самым крутым западным сервисам Just Eat и Deliveroo, флагман доставки на ближайшие несколько лет — бургеры. Их полюбила молодежь во всем мире. Многие переживают, что бургер плохо переносит доставку. Нормально переносит, если ограничивать ее время и заворачивать еду в хорошую упаковку.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Буйная растительность Буйная растительность

Хищные растения — безжалостные убийцы и жертвы тяжелых жизненных обстоятельств

Вокруг света
Хороший плохой злой Хороший плохой злой

Правила хороших родителей

Esquire
Правила отцовского клуба Правила отцовского клуба

О том, как быть отцом тройни

GQ
Мама, я толстая… Мама, я толстая…

Что делать, если твой ребенок полный? Как помочь ему сбросить лишний вес

Лиза
Хью Джекман Хью Джекман

Правила жизни Хью Джекмана

Esquire
Ford Galaxy Ford Galaxy

О покупке вэна задумывается каждое мало-мальски многодетное семейство

АвтоМир
“Я развелась, чтобы служить своему счастью” “Я развелась, чтобы служить своему счастью”

Она вышла замуж по любви, родила 11 детей и развелась

Psychologies
Под крышей дома своего Под крышей дома своего

Старинный дом Клаудии Шиффер и Мэтью Вона в сельской Англии

Vogue
Будущее наступило или нет Будущее наступило или нет

Когда у нас будут квантовые компьютеры?

РБК
Война командных строк Война командных строк

Живая сила в военных действиях становится все менее важной

CHIP
Глубоко берут Глубоко берут

Как появился национальный бренд питьевой воды из озера Байкал

Forbes
Сюрпризы от Клериссо Сюрпризы от Клериссо

Рисунки французского художника начала XIX века Шарля Луи Клериссо

Дилетант
Ворота в Поднебесную Ворота в Поднебесную

В чем секрет успеха и популярности группы компаний Alibaba?

CHIP
Honda Pilot Honda Pilot

Десять квадратных метров внутреннего пространства

АвтоМир
Комсомольский комсомолец Комсомольский комсомолец

Уголок желтой прессы

Maxim
Летающий автомобиль Атаманова Летающий автомобиль Атаманова

Пятиместный автомобиль, первый полет которого планируется уже в сентябре

Популярная механика
Дон Кихот должен победить Дон Кихот должен победить

Почему швейцарцы верят на слово владельцу армавирского завода

Русский репортер
День согласия и примирения День согласия и примирения

Глеб Амуров препарирует главную новогоднюю примету

Glamour
Поколение X Поколение X

Как жить в одном мире с представителями поколения Икс?

GQ
Нагорная проповедь на YouTube Нагорная проповедь на YouTube

Питер Брэдшоу рассказывает, как конференции TED превратились в культ

Esquire
Мехико Мехико

Мехико – один из первых испанских городов на континенте

Esquire
Вуди Харрельсон Вуди Харрельсон

Вуди Харрельсон – дебошир и любимец режиссеров

Playboy
Ален Дюкасс Ален Дюкасс

Правила жизни ресторатора Алена Дюкасса

Esquire
Опять одна реклама! Опять одна реклама!

Реклама была такой интересной, что ей посвящали це­лые статьи в журналах

Maxim
Выходцы из среднего класса Выходцы из среднего класса

Hyundai Elantra – Toyota Corolla

АвтоМир
Сладких снов Сладких снов

Почему здоровый сон полезен

Cosmopolitan
Равняйсь! Равняйсь!

Неправильный прикус и неровные зубы — проблемы не только эстетические

Добрые советы
После Бала После Бала

Полный отчет о главном светском событии Москвы

Tatler
Star и млад Star и млад

Спектакль «До и после», который поддержали Театр Наций и фестиваль «Территория»

СНОБ
Кафе, корпоратив и домашние застолья Кафе, корпоратив и домашние застолья

Как не набрать вес в праздники?

Домашний Очаг
Открыть в приложении