Как создать сильную команду, которая сама будет притягивать сильных сотрудников

ForbesБизнес

Семь секретов стратегии Continuous Listening

Как создать вовлеченную и эффективную команду, которая сама будет притягивать сильных сотрудников и отторгать слабых и токсичных.

Давид Ян
Председатель совета директоров компании ABBYY, №174 в списке Forbes ($700 млн)

Я основал 12 компаний, самая крупная из них, ABBYY.com, имеет 1300 сотрудников в 14 странах. И каждый раз, создавая новый бизнес, я пытался понять, как привлечь и удержать самых сильных руководителей и специалистов, как построить самую сильную команду. Последние четыре года мы в компании Yva.ai посвятили исследованиям на стыке искусственного интеллекта, неформального лидерства и эффективности бизнеса. И теперь, кажется, мы нашли один из рецептов, как построить самую сильную команду: нужно научиться слушать и слышать своих коллег и создать культуру вовлечения сотрудников в изменения своей организации. Это называется Continuous Listening.

Мир изменился

Мы живем в мире, в котором каждую минуту даем друг другу обратную связь. Делаем заказ доставки еды домой и ставим звездочку курьеру. Вызываем такси Uber и оставляем отзыв водителю. На все товары из интернет-магазинов мы обязательно смотрим отзывы перед покупкой. Но то место, где мы проводим больше всего времени, — наша работа, наш бизнес — долго оставалось без непрерывной обратной связи. Правильно ли это? Конечно же нет! Современный сотрудник готов и хочет получать обратную связь и давать ее людям и обстоятельствам, которые окружают его на работе. Современный сотрудник ненавидит отвечать на ежегодные опросы 360, так как это нудно, долго, а главное, он уже не помнит точно, что было с коллегами полгода назад. Современный сотрудник ненавидит получать про себя обратную связь раз в год или пару раз в год. Ему нужна развивающая обратная связь «в моменте», когда все еще свежо в памяти и можно скорректировать свои навыки.

Угрозы успешному развитию компании при отсутствии обратной связи

Представьте себе термитов. Термиты грызут несущие балки дома годами. И это снаружи совсем не видно. Поначалу не видно. Но когда несущие балки ослабевают, здание рассыпается как карточный домик, и чинить его уже невозможно. То же самое происходит с корпоративной культурой компании. Один отстраненный сотрудник большого вреда не приносит. Но если количество невовлеченных, неэффективных или токсичных сотрудников в каком-то подразделении начинает расти, то наступает момент, когда корпоративная культура обрушивается внезапно, и вы даже не понимаете, как и почему это произошло. Как не допустить, чтобы дом разрушился? Нам нужны инструменты, которые просвечивают балки и видят то, что находится внутри. А также нужно видеть динамику процесса, а не застывшую фотографию раз в год.

Что такое Continuous Listening, или непрерывная обратная связь?

Говоря о корпоративной культуре, нужно научиться слушать и слышать сотрудников непрерывно и научить организации на уровне каждого сотрудника самостоятельно реагировать на развивающую обратную связь. Это называется Continuous Listening.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Дресс-код доступа Дресс-код доступа

Как теперь понять, по какой «одежке» встречают в приличном обществе

Forbes
Силой мысли, или что обещает нам Илон Маск Силой мысли, или что обещает нам Илон Маск

Чего же Маск хотел в сфере нейроинтерфейсов, что сделал и что сможет сделать

Популярная механика
Ё-моё, сани и бутылка водки Ё-моё, сани и бутылка водки

Что изобретают и патентуют богатейшие люди России

Forbes
От чего зависит твой рост? От чего зависит твой рост?

От чего зависит, достигнешь ли ты своего максимального потенциала в росте

Maxim
Слиятельные люди Слиятельные люди

Кто все еще делает бизнес на умирающем российском рынке M&A

Forbes
Школа дружбы: 8 пар знаменитых девушек, которые знакомы еще со времен учебы Школа дружбы: 8 пар знаменитых девушек, которые знакомы еще со времен учебы

Эти звездные девушки через многое прошли и пронесли свою дружбу сквозь годы

Cosmopolitan
Северная доставка Северная доставка

Как компания из Архангельска стала крупнейшим игроком на рынке фудтеха

Forbes
Вопрос доверия Вопрос доверия

Что нужно, чтобы ребенок превратился в полноценного взрослого человека

СНОБ
30 до 30. Музыка 30 до 30. Музыка

Список Forbes молодых и перспективных россиян. Музыка

Forbes
«Не пытайся изобразить то, что уже слышал»: композитор Анна Друбич — о работе с Гильермо дель Торо и Валерием Тодоровским «Не пытайся изобразить то, что уже слышал»: композитор Анна Друбич — о работе с Гильермо дель Торо и Валерием Тодоровским

Кинокомпозитор Анна Друбич о позиции женщин в индустрии

Forbes
Мировой уровень Мировой уровень

Пять глобальных предпринимателей из России, известных далеко за пределами Рунета

Forbes
«Нет смысла сидеть в России»: как сооснователь Starta Ventures Алексей Гирин помогает стартапам развиваться в США «Нет смысла сидеть в России»: как сооснователь Starta Ventures Алексей Гирин помогает стартапам развиваться в США

Почему Алексей Гирин разочаровался в масштабах венчурного бизнеса в России

Forbes
Грузите лимоны бочками Грузите лимоны бочками

Как программист из Ульяновска стал совладельцем американской студии графики

Forbes
Ванесса Кирби. Фрагменты женщины Ванесса Кирби. Фрагменты женщины

Не было в ее жизни за все тридцать три года роли страшнее и трагичнее

Караван историй
Не ровен час Не ровен час

Зачем нужно точно измерять время и почему рабочие невзлюбили часы

Forbes
Что читать в мае: 5 увлекательных книг — о смерти, цифровых платформах и о том, куда приводят пробежки в парке Что читать в мае: 5 увлекательных книг — о смерти, цифровых платформах и о том, куда приводят пробежки в парке

Пять книг, которые стоит прочитать на длинных праздниках

Esquire
Путь семьи Тоёда Путь семьи Тоёда

Как Toyota дошла до вершины мирового автомобилестроения

Forbes
Саша Митрошина Саша Митрошина

Интервью с блогеркой Сашей Митрошиной

Собака.ru
Богатая фамилия Богатая фамилия

Топ-20 семейных итальянских бизнесов

Forbes
Мои глаза! Как пилинги и «уколы красоты» могут привести даже к потере зрения Мои глаза! Как пилинги и «уколы красоты» могут привести даже к потере зрения

Безопасная косметология: как избежать осложнений после процедур

Cosmopolitan
Путешествуем дома Путешествуем дома

Как государства сопротивляются краху туристической отрасли

Forbes
Фоам роллер: в чем преимущества и как пользоваться этим массажером для спортсменов Фоам роллер: в чем преимущества и как пользоваться этим массажером для спортсменов

Фоам роллер — инструмент, который держать мышцы в форме

Playboy
Мясное растениеводство Мясное растениеводство

Производством искусственных котлет занялись и стартапы, и крупные агрохолдинги

Forbes
Развилки 20-х: почему только повышение зарплат и пенсий не обеспечит нужные темпы экономического роста Развилки 20-х: почему только повышение зарплат и пенсий не обеспечит нужные темпы экономического роста

При выборе экономической политики возможны два пути

Forbes
Путевые рекомендации Путевые рекомендации

Как снизить наносимый транспортом вред здоровью.

Forbes
Коллектив скучный, сказки не страшные: почему сериал «Пищеблок» не способен напугать зрителей Коллектив скучный, сказки не страшные: почему сериал «Пищеблок» не способен напугать зрителей

Почему «Пищеблок» выглядит как метафора развала Советского Союза?

Forbes
Fix Price для кофе Fix Price для кофе

Как бывший топ-менеджер открыл сеть кофеен с фиксированными ценами

Forbes
Несказочный принц Несказочный принц

Высокий, в элегантном костюме — принц Филипп всегда был рядом с супругой

Караван историй
Измерение климата Измерение климата

Какова цена «зеленой инфляции»

Forbes
Лучшие офлайн-игры на Андроид: играем без интернета Лучшие офлайн-игры на Андроид: играем без интернета

Обзор лучших игр для смартфона, для игры в которые не нужен интернет

CHIP
Открыть в приложении