Как создать сильную команду, которая сама будет притягивать сильных сотрудников

ForbesБизнес

Семь секретов стратегии Continuous Listening

Как создать вовлеченную и эффективную команду, которая сама будет притягивать сильных сотрудников и отторгать слабых и токсичных.

Давид Ян
Председатель совета директоров компании ABBYY, №174 в списке Forbes ($700 млн)

Я основал 12 компаний, самая крупная из них, ABBYY.com, имеет 1300 сотрудников в 14 странах. И каждый раз, создавая новый бизнес, я пытался понять, как привлечь и удержать самых сильных руководителей и специалистов, как построить самую сильную команду. Последние четыре года мы в компании Yva.ai посвятили исследованиям на стыке искусственного интеллекта, неформального лидерства и эффективности бизнеса. И теперь, кажется, мы нашли один из рецептов, как построить самую сильную команду: нужно научиться слушать и слышать своих коллег и создать культуру вовлечения сотрудников в изменения своей организации. Это называется Continuous Listening.

Мир изменился

Мы живем в мире, в котором каждую минуту даем друг другу обратную связь. Делаем заказ доставки еды домой и ставим звездочку курьеру. Вызываем такси Uber и оставляем отзыв водителю. На все товары из интернет-магазинов мы обязательно смотрим отзывы перед покупкой. Но то место, где мы проводим больше всего времени, — наша работа, наш бизнес — долго оставалось без непрерывной обратной связи. Правильно ли это? Конечно же нет! Современный сотрудник готов и хочет получать обратную связь и давать ее людям и обстоятельствам, которые окружают его на работе. Современный сотрудник ненавидит отвечать на ежегодные опросы 360, так как это нудно, долго, а главное, он уже не помнит точно, что было с коллегами полгода назад. Современный сотрудник ненавидит получать про себя обратную связь раз в год или пару раз в год. Ему нужна развивающая обратная связь «в моменте», когда все еще свежо в памяти и можно скорректировать свои навыки.

Угрозы успешному развитию компании при отсутствии обратной связи

Представьте себе термитов. Термиты грызут несущие балки дома годами. И это снаружи совсем не видно. Поначалу не видно. Но когда несущие балки ослабевают, здание рассыпается как карточный домик, и чинить его уже невозможно. То же самое происходит с корпоративной культурой компании. Один отстраненный сотрудник большого вреда не приносит. Но если количество невовлеченных, неэффективных или токсичных сотрудников в каком-то подразделении начинает расти, то наступает момент, когда корпоративная культура обрушивается внезапно, и вы даже не понимаете, как и почему это произошло. Как не допустить, чтобы дом разрушился? Нам нужны инструменты, которые просвечивают балки и видят то, что находится внутри. А также нужно видеть динамику процесса, а не застывшую фотографию раз в год.

Что такое Continuous Listening, или непрерывная обратная связь?

Говоря о корпоративной культуре, нужно научиться слушать и слышать сотрудников непрерывно и научить организации на уровне каждого сотрудника самостоятельно реагировать на развивающую обратную связь. Это называется Continuous Listening.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

10 примет времени, изменивших наш быт 10 примет времени, изменивших наш быт

Forbes представляет 10 самых ярких примет нашего времени

Forbes
От Люка Хоббса до Джо Кингмана: 10 лучших ролей Дуэйна Джонсона От Люка Хоббса до Джо Кингмана: 10 лучших ролей Дуэйна Джонсона

Самые яркие роли актера, рестлера и бизнесмена Дуэйна «Скалы» Джонсона

GQ
Гипотезы потребления Гипотезы потребления

Венчурный фонд, запущенный основателем «Вкусвилла», должен сделать мир лучше

Forbes
Мертвый заяц и серый войлок Мертвый заяц и серый войлок

Путеводитель по мифам и сказаниям Йозефа Бойса

Weekend
Слиятельные люди Слиятельные люди

Кто все еще делает бизнес на умирающем российском рынке M&A

Forbes
Паразиты превратили рабочих муравьев в ленивых долгожителей Паразиты превратили рабочих муравьев в ленивых долгожителей

Черви, паразитирующие на муравьях, увеличили продолжительность жизни хозяев

N+1
Огненный интеллект Огненный интеллект

Как хакер из Черноголовки создал первый в мире файрвол на основе ИИ

Forbes
Проекты устали ждать Проекты устали ждать

Какой механизм обеспечит экономику длинными деньгами?

Эксперт
Елки-палки Елки-палки

Что пошло не так с стартапом по озеленению леса Maraquia

Forbes
Наталия Репина: Жизнеописание Льва Наталия Репина: Жизнеописание Льва

Глава из романа «Жизнеописание Льва» о современном юродивом

СНОБ
Не в моем дворе Не в моем дворе

Как психология NIMBY привела к жилищному кризису в США

Forbes
Светская львица и кузина: с кем принц Чарльз встречался до Дианы Спенсер Светская львица и кузина: с кем принц Чарльз встречался до Дианы Спенсер

Единственной настоящей любовью принца Чарльза всегда была Камилла Паркер-Боулз

Cosmopolitan
Гуру из соцсетей Гуру из соцсетей

Инвесторы могут выкинуть на помойку свои знания об экономической теории

Forbes
Что бы такого съесть, чтобы похудеть: 5 рецептов для тех, кто на диете Что бы такого съесть, чтобы похудеть: 5 рецептов для тех, кто на диете

«Красивый пресс создается на кухне, а не в спортзале»

Cosmopolitan
Мировой уровень Мировой уровень

Пять глобальных предпринимателей из России, известных далеко за пределами Рунета

Forbes
Грег Абель — преемник легендарного инвестора Уоррена Баффета. Кто он такой и какая у него зарплата Грег Абель — преемник легендарного инвестора Уоррена Баффета. Кто он такой и какая у него зарплата

Инвестор Уоррен Баффет определился со своим преемником

СНОБ
Работа не на дядю Работа не на дядю

Как Наум Бабаев создал компанию «Дамате», крупнейшего производителя индейки

Forbes
История бизнеса, который позволяет не сомневаться в себе История бизнеса, который позволяет не сомневаться в себе

Как Юлия Мальгинова открыла онлайн-магазин нижнего белья «Тушé»

Домашний Очаг
Эра человечности Эра человечности

Пандемия и удаленка меняют отношения между сотрудниками

Forbes
Радушный приём Радушный приём

Компактная квартира с удобным и функциональным интерьером

Идеи Вашего Дома
Кабинет для фрилансера Кабинет для фрилансера

Юрист из Харькова зарабатывает на автоматизации работы с внештатниками

Forbes
Вот это закалка! Вот это закалка!

Рассказываем, как правильно закаливать себя и ребенка

Добрые советы
Мясное растениеводство Мясное растениеводство

Производством искусственных котлет занялись и стартапы, и крупные агрохолдинги

Forbes
Почему незнакомые мужчины называют меня «зайкой» и «киской»? Почему незнакомые мужчины называют меня «зайкой» и «киской»?

Почему мужчины легко позволяют себе переходить «ты»?

Psychologies
Е-коммерческий банк Е-коммерческий банк

Лев Хасис строит партнерства ради торговых и платежных сервисов «Сбера»

Forbes
Археологи установили уровень заболеваемости подагрой в средневековом Кембридже Археологи установили уровень заболеваемости подагрой в средневековом Кембридже

Социальная верхушка Кембриджа чаще страдала от этого недуга

N+1
Упущенные возможности Упущенные возможности

Почему отсутствие инвестиционного риска стало новым главным риском

Forbes
От головных болей до варикоза: 5 неожиданных последствий плоскостопия От головных болей до варикоза: 5 неожиданных последствий плоскостопия

Что происходит при плоскостопии?

Cosmopolitan
Богатая фамилия Богатая фамилия

Топ-20 семейных итальянских бизнесов

Forbes
Ради спасения планеты: как биотех-стартап Zymergen провел IPO и зачем ему это нужно Ради спасения планеты: как биотех-стартап Zymergen провел IPO и зачем ему это нужно

Почему инвесторы поверили в Zymergen?

Forbes
Открыть в приложении