Цена вопросов — $12 млрд
Chegg за время локдаунов стала самой дорогой американской компанией в области образовательных технологий. Все ли было честь по чести?
Это называется «чеггить». «Если мне не хватает времени или я не справляюсь с домашним заданием, онлайн-контрольной, можно счеггить», — говорит Мэтт, студент Университета штата Аризона. И студенты понимают, о чем речь. Имеется в виду использование Chegg Study — сервиса технологической компании Chegg, акции которой на бирже подорожали за время пандемии более чем втрое. Заплатив за месячную подписку $14,95, можно быстро подсмотреть ответы в базе данных Chegg, содержащей 46 млн задач и экзаменационных заданий, и выдать их за свои. Другими словами, сжульничать. Мэтт, кстати, попросил изменить его имя, он понимает, что нарушает этический кодекс своего университета.
Chegg базируется в Санта-Кларе, штат Калифорния, но основная деятельность компании осуществляется в Индии, где на нее работает более 70 000 дипломированных специалистов в области математики, естественных наук, технологий и инженерии. Эксперты, работающие на сдельной основе, находятся онлайн 24/7 и подробно отвечают на вопросы подписчиков, иногда ответ приходит менее чем через 15 минут. Chegg оказывает студентам и другие услуги, предоставляет им инструменты для составления библиографий, решения математических задач, написания текстов. Но главный источник дохода и причина, заставляющая студентов подписываться на сервис, — это, конечно, Chegg Study. Forbes опросил 52 студента, которые подписаны на Chegg Study. Кроме нескольких человек, порекомендованных журналистам самой компанией Chegg, все, за исключением четырех, признались, что используют сайт, чтобы банально списать. Среди них старшекурсники и аспиранты 19 вузов — крупных и небольших университетов штатов, а также престижных частных заведений вроде Колумбии, Брауна, Дьюка и филиала Университета Нью-Йорка в Абу-Даби. Когда почти все вузы мира ушли в онлайн, подписчиков у Chegg стало намного больше.
В III квартале прошлого года их число выросло на 69% (год к году), до 3б7 млн. К сентябрю выручка за девять месяцев взлетела на 54%, до $440 млн, и прогнозируется, что по итогам года она достигнет $630 млн. (На момент написания материала Chegg еще не опубликовала отчетность за 2020-й.) За период с 18 марта 2020-го, когда в США начали вводить локдаун, акции компании подорожали на 345%. Chegg теперь оценивается более чем в $12 млрд.
Все делают это
Глава Chegg Дэн Розенцвейг тоже неплохо заработал. Его доля в Chegg плюс чистый доход от продажи акций составляют $300 млн. Розенцвейг отказался общаться с Forbes, но ранее он заявлял, что Chegg Study «не создавался» для списывания. Напротив, он описывает сервис как аналог тьютора, который всегда рядом и готов помочь студентам, подробно отвечая на вопросы. В интервью 2019 года Розенцвейг говорил, что высшему образованию необходимо приспособиться к «экономике по запросу», как это сделали Uber и Amazon. «Не понимаю, почему нельзя получать образование в режиме просмотра онлайн, — заявил он. — На мой взгляд, образование неизбежно будет приходить к нам через все имеющиеся у нас устройства».
Двое руководителей Chegg, вице-президенты Арнон Авицур и Эрик Мануэво, как и Розенцвейг, считают целью Chegg «предоставлять студентам персонализированный сервис, который поможет, если случился затык» (слова Авицура). Президент компании Натан Шалц в письменном комментарии заявил: «Мы не так наивны, чтобы не считать [списывание] проблемой. И массовый переход к удаленному обучению ее только усугубил. Мы по-прежнему на 100% привержены решению этой проблемы и вкладываем в это значительные ресурсы. Мы не можем сделать это в одиночку и сотрудничаем с преподавателями и учебными заведениями, и мы будем делать еще больше».
Эти вложения, похоже, не дают плодов. Прошлой осенью старшекурсники-финансисты Техасского агротехнического университета списывали, используя Chegg, на многих онлайн-экзаменах. Тимоти Пауэрс, глава офиса кодекса чести университета, говорит, что сотни студентов сдали ответы, скопированные с Chegg, быстрее, чем могли бы прочитать сами вопросы. «Это гонка вооружений, — комментирует Пауэрс. — Мы пытаемся предотвратить академические нарушения, а студенты убеждают себя, что все их однокурсники так поступают».