Все об эмпатии, или умении понимать внутреннее состояние другого человека

Добрые советыПсихология

Я бы на вашем месте

Текст: Елена Коровушкина

«Счастье — это когда тебя понимают», — писал в сочинении герой фильма «Доживем до понедельника». Приходите вы вечером с работы уставшая и грустная, а вместо упреков и вопросов про ужин вам предлагают чашку чая, плечо и носовой платок — разве не благодать? Хорошо, когда рядом есть люди, которые умеют выслушать, посочувствовать и посмотреть на мир вашими глазами. Эта способность и называется эмпатией

Умение понимать внутреннее состояние другого человека — это когнитивная сторона эмпатии. А способность переживать чувства окружающих как свои собственные — эмоциональная.

Биологические механизмы эмпатии связывают с работой зеркальных нейронов, открытых итальянскими нейрофизиологами в 90-х годах прошлого века. Вы наверняка замечали, что младенцы улыбаются в ответ на улыбку взрослого или заражаются плачем от других кричащих малышей. Примерно так, заставляя нас «зеркалить» чужие действия и эмоции, и работают эти нейроны.

Все предсказуемо начинается в раннем детстве. Если в семье не принято говорить о чувствах, более того — ими пренебрегают, то эмпатия и эмоциональный интеллект будут развиты плохо. Человек, конечно, сможет различать базовые переживания вроде страха и злости, но для более сложных случаев ему не хватит ни опыта, ни словарного запаса. «Иногда на психотерапевтических сеансах клиентов приходится буквально учить азбуке эмоций: выдавать им список из нескольких десятков слов, а потом объяснять их значение», — рассказывает наш эксперт Николай Медведев, психолог, гештальт-терапевт, соучредитель Центра групповой терапии The Sun.

Зачем она нужна

Представьте себе Васю и Петю. С Васей вы легко находите общий язык, он спокойно принимает вашу точку зрения. А Пете все нужно долго и сложно объяснять, но даже после этого он не до конца понимает, чего вы, собственно, от него хотите. Да и вообще, ваши желания и чувства его мало волнуют. С кем вы будете охотнее дружить, строить отношения и вести дела?

Развитая эмпатия помогает лучше адаптироваться в обществе и взаимодействовать с окружающими. Любому важно, чтобы его выслушали и поняли, поэтому эмпатов любят, с ними хотят общаться. И наоборот, тяжело долго находиться рядом с человеком, который чуть что норовит забраться на собственную колокольню и оттуда нести миру истину. Особенно сложно, если речь идет о близких людях. Вы не сумеете переучить взрослого человека, но можете помочь «настроить» умение понимать вас. Для этого важно не замыкаться в себе и не ждать, что кто-то «сам догадается». Лучше проговаривать чувства и объяснять реакции: «Когда случилось то-то, я почувствовала себя так-то. Для меня это важно, потому что...»

В последнее время все чаще говорят о важности эмпатии в построении бизнеса. Можно составить отличный план, просчитать все риски, найти инвесторов и запустить дело. До тех пор, пока вы не поставите себя на место потенциального клиента, не поймете, что ему нужно, как его завлечь и чем удержать, вы вряд ли добьетесь серьезного успеха. Как говорил Стив Джобс: «Будьте ближе к своим клиентам. Будьте настолько близки, чтобы знать, чего хотят ваши покупатели, до того, как они сами это осознали».

Врожденной способностью к эмпатии обладают 98–99% людей

Всегда ли она хороша

У медали есть и обратная сторона. Эмпат чувствует чужую печаль и мучается по-настоящему. У Чехова есть рассказ «Припадок». Начинается он весьма фривольно: трое студентов отправляются в поисках приключений к женщинам легкого поведения. Главный герой, про которого сказано, что «он обладает тонким, великолепным чутьем к боли», так живо представляет себе унижение и страдания проституток, что с ним случается нервный припадок. Это, конечно, крайний случай, но развитая эмпатия действительно дело непростое. Она мешает нам принимать осмысленные, рациональные решения. Например, жалостливые люди могут отдать последнее под влиянием момента, решаются на усыновление, не представляя себе, какой это труд, и не рассчитав силы. Эмпатия порой толкает человека (чаще женщину) в нездоровые отношения. Желание понять, помочь, спасти иногда заставляет жен подолгу жить с мужьями-абьюзерами. Развитая эмпатия может привести к эмоциональному выгоранию. Особенно это касается представителей помогающих профессий: врачей, медсестер, психологов, социальных работников. Поэтому важно найти золотую середину между «я забочусь о собственном психологическом благополучии» и «меня волнует счастье других».

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

6 способов защиты от болезни Альцгеймера 6 способов защиты от болезни Альцгеймера

Есть полезные привычки, которые помогут сохранить ясность ума

Psychologies
Летопись в кольцах: бревна рассказали историю древних кочевников Летопись в кольцах: бревна рассказали историю древних кочевников

За сотни лет до нашей эры Юго-Восточный Алтай населяли древние кочевники

Популярная механика
«Ты можешь все»: мотивация или заблуждение? «Ты можешь все»: мотивация или заблуждение?

Что нас ограничивает и так ли плохо видеть границы своих возможностей?

Psychologies
Женское богатство: как новый закон увеличивает зарплаты актрис в Голливуде Женское богатство: как новый закон увеличивает зарплаты актрис в Голливуде

В Голливуде теперь по-другому ведут переговоры о заключении контрактов

Forbes
Идея! Оставлять чаевые Идея! Оставлять чаевые

Учись правильно благодарить тех, кто оказывает тебе услуги

Maxim
10 лучших альбомов месяца 10 лучших альбомов месяца

10 наиболее интересных альбомов апреля

Esquire
Потерянное покорение: что на самом деле случилось с пропавшими кораблями «Эребус» и «Террор» Потерянное покорение: что на самом деле случилось с пропавшими кораблями «Эребус» и «Террор»

Экспедиция Франклина, самый крупный провал всех арктических исследований

Maxim
Ради тишины и чистоты Ради тишины и чистоты

Корабли на электричестве покоряют фьорды Норвегии

Популярная механика
Романтики наших дней Романтики наших дней

Елена Касаткина оформила дом в Подмосковье в духе “романтического классицизма”

AD
Манекены, волки, Сухуми и постцифровой мир: как устроена вселенная Андро Векуа Манекены, волки, Сухуми и постцифровой мир: как устроена вселенная Андро Векуа

В "Гараже" открылась первая персональная выставка Андро Векуа

Esquire
Соцсеть исправляется: как Facebook защитит данные пользователей Соцсеть исправляется: как Facebook защитит данные пользователей

Руководство Facebook решило ограничить объем данных пользователей

Forbes
Эпоха просвещения Эпоха просвещения

Архитекторы оформили дом для поклонников американской классики

SALON-Interior
«Входной билет в космос» «Входной билет в космос»

Авиационный перевозчик S7 Group надеется стать еще и космическим

РБК
Непристойные старинные традиции, слишком смелые даже для современного человека Непристойные старинные традиции, слишком смелые даже для современного человека

Публичная проверка потенции и другие примеры раскованного поведения предков

Maxim
Все козыри на столе Все козыри на столе

Обычный и подключаемый гибриды, электрокар и автомобиль на топливных элементах

Quattroruote
О секундах свысока О секундах свысока

Что мы вообще знаем о времени и как его воспринимаем

Добрые советы
Протанцевать семейный кризис Протанцевать семейный кризис

Понять друг друга можно не только с помощью слов. Есть и парный танец

Psychologies
7 вещей, которые не выйдут из моды в 2018 году 7 вещей, которые не выйдут из моды в 2018 году

Стилеобразующие вещи, которые мы покупали в прошлом году

Cosmopolitan
Рояль в кустах Рояль в кустах

Трехкомнатная квартира площадью 48 м²

AD
Хорошие знакомые Хорошие знакомые

У Focus, и у Octavia достаточно поклонников. Какие качества их привлекают?

АвтоМир
11 вдохновляющих цитат для сильных женщин 11 вдохновляющих цитат для сильных женщин

Меткие жизненные высказывания

Psychologies
Мужское мнение: как выбрать жену? Мужское мнение: как выбрать жену?

Как мужчины понимают, что женщина, которую встретили, та самая?

Psychologies
Дом смерти в Лос-Фелиз: загадочная рождественская трагедия Дом смерти в Лос-Фелиз: загадочная рождественская трагедия

Лос-Фелиз — идиллический район Лос-Анджелеса

Cosmopolitan
Щупальца прогресса Щупальца прогресса

Экономическое влияние Apple, Google, Facebook и Amazon

Esquire
«История любой успешной компании — это всегда история в том числе и ее ошибок» «История любой успешной компании — это всегда история в том числе и ее ошибок»

Генеральный директор «Газпромнефти» Александр Дюков поговорил с Forbes

Forbes
Правило бутерброда Правило бутерброда

Идеи для завтрака или быстрого перекуса

Лиза
10 фактов о китайской практике бинтования ног 10 фактов о китайской практике бинтования ног

Поговорим о традиции, которой, благо, уже не существует

Популярная механика
Мы говорим им «До свидания!» Мы говорим им «До свидания!»

В этом месяце в Нью-Йорке пройдет аукцион века

Tatler
Гормон мне  друг?  Как связаны внешность и гормоны Гормон мне  друг?  Как связаны внешность и гормоны

Поговорим о гормонах, которые влияют на внешность и настроение

Cosmopolitan
Агния Дитковските: На чужом примере проще учиться Агния Дитковските: На чужом примере проще учиться

В ожидании реалити «Союзники» на СТС мы поговорили с его ведущей

Лиза
Открыть в приложении