Что делать, если отказали в ремонте авто по гарантии: как 2 водителя победили автосалон
Если в автосервисе заявили, что поломка произошла по вашей вине, не соглашайтесь сразу: пусть сначала будет проведена экспертиза и случай рассмотрит Роспотребнадзор или суд. Вы ничего не теряете, кроме некоторого времени на бумажные дела, а выигрыш может быть существенным.
Бывает второй случай, когда автосалон вроде и не отказывается от обязательств выполнить гарантийный ремонт, но затягивает его – либо откладывает, либо делает малозначительные вещи, которые не решают проблему, и она появляется снова и снова.
Во всех этих случаях, Европейская служба адвокатов рекомендует сделать следующее:
- взять письменный отказ с обоснованием причин,
- обратиться с претензией к продавцу,
- подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Два нижеследующих случая доказывают, что работают оба варианта: и через Роспотребнадзор, и через суд.