Взаимодействие автомобилистов с дилерскими центрами нередко может обернуться появлением разных трудностей. Как следует вести себя в той или иной ситуации? На вопросы наших читателей отвечает автоюрист Дмитрий Славнов

АвтоМирАвто

Ваш адвокат

Немного о дилерах

Взаимодействие автомобилистов с дилерскими центрами нередко может обернуться появлением разных трудностей. Как следует вести себя в той или иной ситуации? На вопросы наших читателей отвечает автоюрист Дмитрий Славнов

Вы можете купить деталь сами

В конце июня сломался термостат, но его до сих пор не могут заменить. В дилерском центре говорят, что у них просто нет другого на замену. Обещают привезти в сентябре, но через месяц у меня истекает гарантийный срок. Как добиться выполнения дилером своих обязательств?

Олег Еремин, Североуральск

Из вашей ситуации есть два выхода. Первый – зафиксировать данное обращение в технический центр и открыть заказ-наряд. Как только термостат будет в техцентре, его вам сразу установят, поскольку обращение и документ на выполнение работ вы откроете уже сейчас, пока ваш автомобиль еще на гарантии.

Второй выход – купить оригинальный термостат, в подтверждение чего взять сертификат и чек у продавца, а затем передать его в технический центр для установки.

Согласно части 1 статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителя», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности материала или представить отчет об его израсходовании и возвратить остаток.

В случае полной или частичной утраты или повреждения полученного от потребителя материала, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок. При отсутствии материала аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного, а также расходы, понесенные потребителем.

Более 620 млн. руб. взыскали судебные приставы с января по май текущего года по результатам применения закона о временном ограничении действия водительских прав должников

Свой вопрос вы можете задать на сайте юридической компании «Автоликбез» www.albz.ru или по телефону: +7 (499) 391-23-09

Почему начисляют комиссию?

На каких основаниях при оплате автомобиля банковской картой с покупателей взимают комиссию?

Вячеслав Кузнецов, Ярославль

Этот вопрос следует адресовать скорее экономистам, но давайте попробуем разобрать и его. Расплачиваясь при покупке банковской картой, вы совершаете платеж в адрес определенной организации. С некоторыми организациями у вашего банка есть договорные отношения, поэтому комиссия взиматься не будет. Те же организации, с которыми договорных отношений нет, выставляют комиссию. Она может взиматься либо с организаций получателя денежных средств, либо непосредственно с плательщика.

Здесь же следует помнить: чем крупнее банк, тем более обширны его договорные отношения с получателями платежей и другими участниками рынка. Поэтому, скажем, при оплате картой Сбербанка вероятность того, что с вас спишут комиссию, будет меньше, чем у других банков. Но если же получатель из другого региона, то местное отделение Сбербанка может и не иметь с ним договорных отношений, а осуществлять прием платежей согласно своим тарифам – взимать комиссию.

Наш автомобиль потребовали вернуть

Взяли с мужем машину у официального дилера, полностью оплатили стоимость. Спустя два года нам сообщают, что машина в кредите, и требуют вернуть ее обратно. И как нам теперь отстоять свои права?

Светлана Кораблева, Тверь

Автосалон не может требовать вернуть автомобиль обратно. Если у вас есть не погашенный кредит, то с вами должен связаться представитель банка и предоставить документы, подтверждающие факт данного кредита.

Данное заявление больше напоминает мошеннические действия третьих лиц. Я бы посоветовал вам обратиться в правоохранительные органы и в суд!

Пишите запрос – выдадут без проблем!

По неприятному стечению обстоятельств мною были утеряны документы на покупку машины. Копию договора купли-продажи автосалон предоставил, но копию платежного документа не выдает. Как быть в такой ситуации?

Евгений Жожикашвили, Москва

Как правило, автосалоны без проблем предоставляют копии документов, поэтому советую вам составить письменное обращение на имя директора данного автосалона о выдаче вам утерянного документа.

Если же вы оплачивали безналичным способом, то копию платежного документа можно запросить в банке, обслуживающем ваш счет или карту.

Договор вы можете переоформить

В 2015 году взял машину в автосалоне, на учет еще не ставил. Теперь надобность в личном транспорте отпала. Хочу перепродать машину, но в ГИБДД говорят, что сначала я должен зарегистрировать ее на себя и только потом снимать и продавать. Это правомерно?

Николай Соболев, Новый Уренгой

Вопрос довольно спорный, но давайте обратимся к Приказу МВД России от 24.11.2008 N 1001 (ред. от 13.02.2015) «О порядке регистрации транспортных средств». Согласно пункту 4, собственники транспортных средств либо лица, от имени собственников владеющие, пользующиеся или распоряжающиеся на законных основаниях транспортными средствами, обязаны в установленном порядке зарегистрировать их или изменить регистрационные данные в течение срока действия регистрационного знака «Транзит» или в течение 10 суток после приобретения, таможенного оформления, снятия с регистрационного учета транспортных средств, замены номерных агрегатов или возникновения иных обстоятельств, потребовавших изменения регистрационных данных. Если вы нацелены перепродать купленный вами автомобиль третьему лицу без постановки его на регистрационнный учет в ГИБДД, необходимо будет обратиться в автосалон, который в 2015 году продал вам машину, с целью переоформления договора купли-продажи на нового покупателя и внесения изменений в ПТС.

Фото: Андрей Карпенко/Burda Media

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Новости недели Новости недели

Самые значимые новости из автомобильного мира на этой неделе

АвтоМир
На аллеях Аполлона На аллеях Аполлона

Остафьево: образ места, где всё буквально дышит поэзией

Знание – сила
Эффектные факты Эффектные факты

Кроссовер Jetour Dashing — бьющий на эффект

Автопилот
Компьютерное зрение: когда роботы перестали тыкать пальцем в небо? Компьютерное зрение: когда роботы перестали тыкать пальцем в небо?

Зачем нужно компьютерное зрение и какие задачи оно решает в разных сферах

Наука и техника
Предисловие Предисловие

«Вокруг света» исследует истоки самых разных явлений нашей жизни и культуры

Вокруг света
Белеет парус на болоте Белеет парус на болоте

Чем так уникален нерукотворный природный парус — белокрыльник болотный?

Наука и жизнь
Любовь к животным и санкции Любовь к животным и санкции

Почему рынок кормов — перспективное направление для инвестиций

Агроинвестор
Любовь, сбивающая с ног: 10 культовых фильмов про свадьбы Любовь, сбивающая с ног: 10 культовых фильмов про свадьбы

Фильмы о свадьбе, которые заставят вас смеяться и плакать

Правила жизни
HDD и SSD накопители — в чем разница и стоит ли переплачивать? HDD и SSD накопители — в чем разница и стоит ли переплачивать?

HDD и SSD: надежный винтаж против скорости света и цены космоса

ТехИнсайдер
Лучшие игры в жанре постапокалипсис Лучшие игры в жанре постапокалипсис

Подборка видеоигр, в которых конец света стал поводом для великих историй

Maxim
«Речная королева Алтая»: как Евдокия Мельникова управляла судоходным делом в XIX веке «Речная королева Алтая»: как Евдокия Мельникова управляла судоходным делом в XIX веке

Как Евдокия Мельникова стала ориентиром для многих судовладельцев XIX века

Forbes
JALAGONIA: «Мой первый альбом написан от души, вы это почувствуете» JALAGONIA: «Мой первый альбом написан от души, вы это почувствуете»

JALAGONIA за 21 год уже прошла большой творческий путь

ЖАРА Magazine
Жаркое лето в Сибири Жаркое лето в Сибири

Природный отдых у города: почему стоит поехать в Новосибирск летом

Отдых в России
Как мужчины разрушают нашу самооценку: что делать и как дать отпор Как мужчины разрушают нашу самооценку: что делать и как дать отпор

Как неосторожные слова и поступки мужчин могут подрывать нашу самооценку

VOICE
TESS отыскал экзогиганта у очень маломассивной звезды TESS отыскал экзогиганта у очень маломассивной звезды

TESS вновь обнаружил экзогиганта у маломассивной звезды

N+1
Самый секретный агент Самый секретный агент

Из чего сделан мир Джеймса Бонда Яна Флеминга

Weekend
Утерянный 5000 лет назад: ученые воскресили древнейший в мире синтетический краситель. Зачем он нужен? Утерянный 5000 лет назад: ученые воскресили древнейший в мире синтетический краситель. Зачем он нужен?

Откуда взялся яркий, насыщенный синий цвет в Древнем Египте

Inc.
Борьба за госбезопасность во всём мире Борьба за госбезопасность во всём мире

Юрий Андропов вошел в историю как реформатор, хотя и потенциальный

Дилетант
Развод и утрата: как справиться с последствиями Развод и утрата: как справиться с последствиями

Как утрата влияет на наше психологическое состояние?

VOICE
Битва континентов Битва континентов

История Межконтинентального кубка: скандальные матчи и конкуренция с ФИФА

Ведомости
Новый состав группы SEREBRO: «С Фадеевым мы чувствуем себя в безопасности» Новый состав группы SEREBRO: «С Фадеевым мы чувствуем себя в безопасности»

Группа SEREBRO об амбициях и музыкальных экспериментах

ЖАРА Magazine
Вам и не снилось Вам и не снилось

Каким было время, когда снимался легендарный фильм «Вам и не снилось»

Лиза
Бизнесмены со школьной скамьи: предприниматели вспоминают истории из детства Бизнесмены со школьной скамьи: предприниматели вспоминают истории из детства

Уже со школы наши герои показывали смекалку и предпринимательские способности

Inc.
Петрикирхе: почему молчат колокола Петрикирхе: почему молчат колокола

Петрикирхе напоминает айсберг, немалая часть которого скрыта в катакомбах

Дилетант
50 лет исследований показали: эти 4 ошибки разрушают брак 50 лет исследований показали: эти 4 ошибки разрушают брак

Четыре стратегии общения, которые могут привести к расставаниям и разводам

Inc.
Сбежать от рутины Сбежать от рутины

С потеплением всё больше людей сбегают от забот — в прямом и переносном смысле

Отдых в России
Техника перехода Техника перехода

Как устроены трансферы в российском фигурном катании

Ведомости
Больше чем репост: как бизнесу делать кросс-промо, которое работает Больше чем репост: как бизнесу делать кросс-промо, которое работает

Кросс-промо: как найти хорошего партнера и построить успешную коллаборацию

Inc.
Австралийцы отыскали новую популяцию вымирающих беличьих кускусов Австралийцы отыскали новую популяцию вымирающих беличьих кускусов

Экологи обнаружили в Косцюшко новую популяцию беличьих кускусов

N+1
Короткая ответственность Короткая ответственность

Почему короткие страховки ОСАГО остаются непопулярными?

Ведомости
Открыть в приложении