Взаимодействие автомобилистов с дилерскими центрами нередко может обернуться появлением разных трудностей. Как следует вести себя в той или иной ситуации? На вопросы наших читателей отвечает автоюрист Дмитрий Славнов

АвтоМирАвто

Ваш адвокат

Немного о дилерах

Взаимодействие автомобилистов с дилерскими центрами нередко может обернуться появлением разных трудностей. Как следует вести себя в той или иной ситуации? На вопросы наших читателей отвечает автоюрист Дмитрий Славнов

Вы можете купить деталь сами

В конце июня сломался термостат, но его до сих пор не могут заменить. В дилерском центре говорят, что у них просто нет другого на замену. Обещают привезти в сентябре, но через месяц у меня истекает гарантийный срок. Как добиться выполнения дилером своих обязательств?

Олег Еремин, Североуральск

Из вашей ситуации есть два выхода. Первый – зафиксировать данное обращение в технический центр и открыть заказ-наряд. Как только термостат будет в техцентре, его вам сразу установят, поскольку обращение и документ на выполнение работ вы откроете уже сейчас, пока ваш автомобиль еще на гарантии.

Второй выход – купить оригинальный термостат, в подтверждение чего взять сертификат и чек у продавца, а затем передать его в технический центр для установки.

Согласно части 1 статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителя», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности материала или представить отчет об его израсходовании и возвратить остаток.

В случае полной или частичной утраты или повреждения полученного от потребителя материала, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок. При отсутствии материала аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного, а также расходы, понесенные потребителем.

Более 620 млн. руб. взыскали судебные приставы с января по май текущего года по результатам применения закона о временном ограничении действия водительских прав должников

Свой вопрос вы можете задать на сайте юридической компании «Автоликбез» www.albz.ru или по телефону: +7 (499) 391-23-09

Почему начисляют комиссию?

На каких основаниях при оплате автомобиля банковской картой с покупателей взимают комиссию?

Вячеслав Кузнецов, Ярославль

Этот вопрос следует адресовать скорее экономистам, но давайте попробуем разобрать и его. Расплачиваясь при покупке банковской картой, вы совершаете платеж в адрес определенной организации. С некоторыми организациями у вашего банка есть договорные отношения, поэтому комиссия взиматься не будет. Те же организации, с которыми договорных отношений нет, выставляют комиссию. Она может взиматься либо с организаций получателя денежных средств, либо непосредственно с плательщика.

Здесь же следует помнить: чем крупнее банк, тем более обширны его договорные отношения с получателями платежей и другими участниками рынка. Поэтому, скажем, при оплате картой Сбербанка вероятность того, что с вас спишут комиссию, будет меньше, чем у других банков. Но если же получатель из другого региона, то местное отделение Сбербанка может и не иметь с ним договорных отношений, а осуществлять прием платежей согласно своим тарифам – взимать комиссию.

Наш автомобиль потребовали вернуть

Взяли с мужем машину у официального дилера, полностью оплатили стоимость. Спустя два года нам сообщают, что машина в кредите, и требуют вернуть ее обратно. И как нам теперь отстоять свои права?

Светлана Кораблева, Тверь

Автосалон не может требовать вернуть автомобиль обратно. Если у вас есть не погашенный кредит, то с вами должен связаться представитель банка и предоставить документы, подтверждающие факт данного кредита.

Данное заявление больше напоминает мошеннические действия третьих лиц. Я бы посоветовал вам обратиться в правоохранительные органы и в суд!

Пишите запрос – выдадут без проблем!

По неприятному стечению обстоятельств мною были утеряны документы на покупку машины. Копию договора купли-продажи автосалон предоставил, но копию платежного документа не выдает. Как быть в такой ситуации?

Евгений Жожикашвили, Москва

Как правило, автосалоны без проблем предоставляют копии документов, поэтому советую вам составить письменное обращение на имя директора данного автосалона о выдаче вам утерянного документа.

Если же вы оплачивали безналичным способом, то копию платежного документа можно запросить в банке, обслуживающем ваш счет или карту.

Договор вы можете переоформить

В 2015 году взял машину в автосалоне, на учет еще не ставил. Теперь надобность в личном транспорте отпала. Хочу перепродать машину, но в ГИБДД говорят, что сначала я должен зарегистрировать ее на себя и только потом снимать и продавать. Это правомерно?

Николай Соболев, Новый Уренгой

Вопрос довольно спорный, но давайте обратимся к Приказу МВД России от 24.11.2008 N 1001 (ред. от 13.02.2015) «О порядке регистрации транспортных средств». Согласно пункту 4, собственники транспортных средств либо лица, от имени собственников владеющие, пользующиеся или распоряжающиеся на законных основаниях транспортными средствами, обязаны в установленном порядке зарегистрировать их или изменить регистрационные данные в течение срока действия регистрационного знака «Транзит» или в течение 10 суток после приобретения, таможенного оформления, снятия с регистрационного учета транспортных средств, замены номерных агрегатов или возникновения иных обстоятельств, потребовавших изменения регистрационных данных. Если вы нацелены перепродать купленный вами автомобиль третьему лицу без постановки его на регистрационнный учет в ГИБДД, необходимо будет обратиться в автосалон, который в 2015 году продал вам машину, с целью переоформления договора купли-продажи на нового покупателя и внесения изменений в ПТС.

Фото: Андрей Карпенко/Burda Media

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Под колпаком Под колпаком

В России планируют собирать информацию о водителях и их автомобилях

АвтоМир
Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем

Как помочь своему организму заснуть?

Maxim
Ледовый капитан Ледовый капитан

TANK 400 цвета «ольхон» рядом с одноименным островом

Автопилот
Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать

Какие продукты стоит внести в меню, чтобы поддерживать тело в тонусе?

Правила жизни
Зеленый дракон Зеленый дракон

Как Китаю удалось пройти путь от «угольной коптилки» до лидера энергоперехода

ТехИнсайдер
Счастье незавершенного гештальта Счастье незавершенного гештальта

Что помогает осознать предназначение и как оно создает нас?

Psychologies
Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований

Почему сахар провоцирует воспаления клеток?

ТехИнсайдер
Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить

Какие типы старения лица и организма существуют?

РБК
Вечные ценности Вечные ценности

Интерьер в духе дворцовой классики с иконами современного дизайна

SALON-Interior
«Ким Ир Сен: Вождь по воле случая» «Ким Ир Сен: Вождь по воле случая»

Как будущий правитель КНДР стал партизаном

N+1
«Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей «Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей

Как «Что знает Мариэль?» по-новому рассматривает детско-родительские отношения

Forbes
Вот оно какое, наше лето Вот оно какое, наше лето

Чем занять ребенка на даче: советы для детей любого возраста

Лиза
Глава молдавского оппозиционного блока «Победа» Илан Шор: Евроинтеграция – это морковка, которую нам подвесили Глава молдавского оппозиционного блока «Победа» Илан Шор: Евроинтеграция – это морковка, которую нам подвесили

Молдавский оппозиционер Илан Шор о своем отношении к процессу евроинтеграции

Ведомости
Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически» Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически»

В его присутствии мне хотелось быть умнее. Не хохотать без особой причины

Караван историй
«Подарок» с подвохом: что делать, если на банковскую карту поступили деньги от незнакомца «Подарок» с подвохом: что делать, если на банковскую карту поступили деньги от незнакомца

Что стоит за отправленными деньгами от незнакомца и как правильно действовать

ТехИнсайдер
«Герофарм» продолжает экспансию на глобальный рынок «Герофарм» продолжает экспансию на глобальный рынок

Петр Родионов — о том, как вырос один из флагманов импортозамещения

Монокль
Константин Бронзит Константин Бронзит

Константин Бронзит о «Лунтике» — смешении одиссеи и Достоевского с цензом 0+

Собака.ru
Борьба с прогулами Борьба с прогулами

Антикоррупционные инициативы Андропова советские граждане встретили на «ура»

Дилетант
Хуссам Шакуф: «Мне нравится расширять границы привычного» Хуссам Шакуф: «Мне нравится расширять границы привычного»

Работы архитектора Хуссама Шакуфа расширяют границы современного урбанизма

Ведомости
Что делать, если змея заползла на дачу: краткий совет и полный гайд для тех, кто любит животных Что делать, если змея заползла на дачу: краткий совет и полный гайд для тех, кто любит животных

Как убрать с дачного участка заползшую змею

ТехИнсайдер
Гуннов вновь назвали носителями енисейских языков Гуннов вновь назвали носителями енисейских языков

Хунну и гунны, возможно, говорили на одном из енисейских языков

N+1
Работает как часы Работает как часы

Как составить рацион, который будет поддерживать нормальную работу ЖКТ

Лиза
Искусство для искусства Искусство для искусства

Стильный интерьер для коллекционеров современного искусства

SALON-Interior
Коварный удар из-под земли Коварный удар из-под земли

«Холодная война» стала стимулом для неумеренных планов создателей оружия

Наука и техника
Польский узел Польский узел

В 1980 году ситуация в Польше складывалась непростая...

Дилетант
«Я расплакалась, когда смотрела это видео с мужем»: Юлия Топольницкая рассказала, как ее поразил Игорь Чехов «Я расплакалась, когда смотрела это видео с мужем»: Юлия Топольницкая рассказала, как ее поразил Игорь Чехов

Юлия Топольницкая о секретах семейной жизни с актером и шоуменом Игорем Чеховым

VOICE
Стандартная модель устояла под натиском измерений Стандартная модель устояла под натиском измерений

Итоги грандиозного международного эксперимента Muon g-2

Монокль
Андрей Обрезан Андрей Обрезан

Андрей Обрезан за 15 лет создал сильнейший бренд по всей России

Собака.ru
Место в топе Место в топе

Самый обсуждаемый дебют BMW на Concorso d’Eleganza — концепт-кар Speedtop

Автопилот
Екатерина Глухарева: «Банки видят уязвимости бизнеса и помогают их исправлять» Екатерина Глухарева: «Банки видят уязвимости бизнеса и помогают их исправлять»

Директор по рискам «Точка банк» — о видах атак мошенников на малый бизнес

Ведомости
Открыть в приложении