Авторемонт зачастую требует крупных финансовых вложений. Но как быть, если страховщики задерживают выплаты, а дилеры не возвращают отремонтированный автомобиль в сроки? Ответить на эти вопросы спешит автоюрист Дмитрий Славнов

АвтоМирАвто

Ваш адвокат

Вокруг и около ремонта

Авторемонт зачастую требует крупных финансовых вложений. Но как быть, если страховщики задерживают выплаты, а дилеры не возвращают отремонтированный автомобиль в сроки? Ответить на эти вопросы спешит автоюрист Дмитрий Славнов

Хочу потребовать неустойку

В начале марта подал документы на возмещение ущерба по ОСАГО, но выплаты до сих пор нет. Могу ли я получить компенсацию за задержку?

Никита Козлов, Москва

Давайте обратимся к Федеральному закону от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об ОСАГО». Пункт 4 статьи 19 определяет двадцатидневный срок для рассмотрения заявления потерпевшего об осуществлении компенсационной выплаты профессиональным объединением страховщиков (за исключением нерабочих праздничных дней). В течение указанного срока страховая компания обязана произвести компенсационную выплату путем перечисления суммы на банковский счет потерпевшего или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Если же в течение 20 календарных дней вам не произвели выплаты, то страховая компания обязана оплатить каждый день задержки в перечислении средств в размере 1% от общей суммы выплаты (пункт 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об ОСАГО»).

8,75 млрд руб. в первом квартале 2016 года пришлось на страховые выплаты по ОСАГО, назначенные судом

Свой вопрос вы можете задать на сайте юридической компании «Автоликбез» www.albz.ru или по телефону +7 (499) 391-23-09

Управляла жена – что с выплатой?

Машина по КАСКО застрахована на меня, но жена была за рулем и попала в ДТП. Есть возможность получить на ремонт страховую выплату?

Александр Кривин, Красноярск

Очень многих автовладельцев волнует данный вопрос. По этому поводу в 2013 году Верховный суд дал разъяснение.

В соответствии с «Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан» (утв. Президиумом Верховного суда РФ 30.01.2013), управление транспортным средством лицом, не указанным в страховом полисе, не освобождает страховщика от выплаты возмещения по риску «Ущерб».

Таким образом, ваша страховая компания будет обязана произвести выплаты по страховому полису КАСКО.

Требуйте снижения стоимости ремонта

Можно ли взыскать неустойку за просрочку ремонта по гарантии? Дилеры задержали машину почти на три недели. Объяснили это отсутствием необходимых запчастей.

Светлана Еремина, Новосибирск

Чем бы ни мотивировали дилеры задержку в ремонте – отсутствием запчастей, болезнью мастера или внезапно сломавшимся подъемником, часть 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» никто не отменял.

Согласно ч. 1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или оказания услуги – сроки начала и окончания выполнения работы, промежуточные сроки выполнения работы – либо во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы или оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вы смело можете требовать уменьшения цены за выполненные работы.

У автосалона закончился договор

Оставили неисправную машину на диагностику по гарантии. Позже нам сообщили, что у центра закончился дилерский договор. Делать ремонт бесплатно отказались, документы для гарантийного ремонта не выдают. В российском представительстве информацию о закрытии дилера подтвердили. Как быть?

Елена Сбитнева, Липецк

Поскольку на момент открытия заказ-наряда и заключения договора об оказании услуг по диагностике машины у техцентра был действующий дилерский договор, то и все работы техцентр должен выполнить в полном объеме исходя из заключенного с вами договора и открытого заказ-наряда.

Также не следует забывать о том, что данный технический центр не является монополистом по проведению диагностических работ марки вашего автомобиля. Вы можете обратиться в любой другой дилерский центр, у которого в настоящее время действует дилерское соглашение.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение 10 лет со дня передачи потребителю (статья 6 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

Вам не удастся получить компенсацию

Купил в автосалоне негарантийный подержанный автомобиль. Уже через три дня эксплуатации он сломался. Эксперты оценили стоимость ремонта в 52 тыс. руб. Могу я потребовать эти деньги у автосалона или заменить машину?

Кирилл Миронов, Москва

К сожалению, по закону вы не имеете права потребовать выплату или заменить автомобиль. Поскольку купленная вами машина не гарантийная и не новая, то все риски по ее технической части ложатся исключительно на ваши плечи. Да и сложно будет доказать, что данные неисправности не возникли в ходе эксплуатации по вашей же вине.

Фото: Андрей Карпенко/Burda Media

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Дело техники Дело техники

Определен порядок внесения изменений в конструкцию автомобилей и мотоциклов

АвтоМир
Инвесторы стали избирательнее и осторожнее Инвесторы стали избирательнее и осторожнее

Агробизнес продолжает планировать инвестиции в развитие

Агроинвестор
Чем круче джип Чем круче джип

Семь машин и девять дней в штате Юта

Автопилот
Мемолог или вайб-менеджер: какие новые профессии придумал российский бизнес и зачем Мемолог или вайб-менеджер: какие новые профессии придумал российский бизнес и зачем

Какие необычные позиции появились в российских компаниях за последние пару лет

Forbes
Борьба за наследство Борьба за наследство

Диадохи: наследники Александра Македонского, развалившие его империю

Дилетант
Почему скрипят тормоза у машины и что с этим делать Почему скрипят тормоза у машины и что с этим делать

Почему возникает скрип тормозов и когда он действительно требует внимания

РБК
Одежда-антистресс Одежда-антистресс

Что включить в дофаминовый гардероб

Лиза
Евпатория Евпатория

Евпатория — город, существующий во многих измерениях

Знание – сила
Что такое отложенный налог на прибыль и зачем его учитывать Что такое отложенный налог на прибыль и зачем его учитывать

Как работает отложенный налог на прибыль

Inc.
Что скрывается за модным словом «роялти» ? Что скрывается за модным словом «роялти» ?

Пассивный доход на интеллектуальной собственности: как работает роялти?

Наука и техника
Как написать в Ватсап без добавления контакта Как написать в Ватсап без добавления контакта

Разберем, написать в Ватсап без добавления номера в телефонную книгу

CHIP
Чем ты это сказала? Чем ты это сказала?

Кто говорит с нами из колонок?

Men Today
Когда консьерж — это бот: 7 HotelTech-стартапов, меняющих отели Когда консьерж — это бот: 7 HotelTech-стартапов, меняющих отели

Тренды и стартапы в HotelTech-индустрии, которое меняет пользовательский опыт

Inc.
Терапия бездельем: что такое бедроттинг и почему зумеры полюбили валяться в постели Терапия бездельем: что такое бедроттинг и почему зумеры полюбили валяться в постели

Bed rotting: обычная лень или способ восстановить силы?

Forbes
«Жизнь на каторге несладка»: мемуары женщин, которые прошли через ГУЛАГ «Жизнь на каторге несладка»: мемуары женщин, которые прошли через ГУЛАГ

Forbes Woman рассказывает о пяти книгах женщин — заключенных сталинских лагерей

Forbes
Государственный инвестор Государственный инвестор

Инвестиционная активность предприятий остается высокой за счет госвложений

Ведомости
Как не выбесить коллег  в рабочем чате: новый цифровой этикет Как не выбесить коллег  в рабочем чате: новый цифровой этикет

Как решить рабочий вопрос в мессенджере, не раздражая коллег?

Inc.
Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»… Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»…

Беседа с Константином Кедровым о немецком философе Гегеле

Знание – сила
Торговые войны на металлическом фундаменте Торговые войны на металлическом фундаменте

Мировой рынок металлов переживает историческую трансформацию

Ведомости
Чем закусывать Jagermeister Чем закусывать Jagermeister

Копченое, кислое и сладкое — чем закусывать немецкую знаменитую настойку?

Maxim
Огненный гигант: какой вулкан самый большой в мире Огненный гигант: какой вулкан самый большой в мире

Какой вулкан считается самым высоким, самым большим, самым опасным, самым-самым?

ТехИнсайдер
Без паники Без паники

Как не дать гиперответственности превратить жизнь в постоянный стресс

Лиза
Современные подводные лодки постройки Швеции и Нидерландов Современные подводные лодки постройки Швеции и Нидерландов

Швеция и Нидерланды: как изменилась отечественная школа подводного судостроения

Наука и техника
Юлия Марченко: «Слабым героиням я уже внутренне сопротивляюсь» Юлия Марченко: «Слабым героиням я уже внутренне сопротивляюсь»

«Русская Тильда Суинтон» рассказала, как обнаружить в Москве родной Минск

Ведомости
Почему дети не понимают эмоции взрослых Почему дети не понимают эмоции взрослых

Ученые выяснили, почему дети часто неправильно интерпретируют эмоции взрослых

ТехИнсайдер
Убить Лумумбу Убить Лумумбу

Патрис Лумумба был одним из самых мужественных лидеров своего поколения

Знание – сила
Зонд NASA использовал Марс как тестовую площадку при полете к Европе Зонд NASA использовал Марс как тестовую площадку при полете к Европе

Ученые успешно протестировали радарную систему зонда Europa Clipper

ТехИнсайдер
В Гераклее Синтике нашли шесть жертв древнего землетрясения В Гераклее Синтике нашли шесть жертв древнего землетрясения

Археологи обнаружили в Гераклее Синтике останки погибших во время землетрясения

N+1
Звезда не родилась Звезда не родилась

Почему планета Голливуд больше не может создавать кумиров

Men Today
Краш-тест на кибербезопасность Краш-тест на кибербезопасность

Российский бизнес не прошел краш-тест на кибербезопасность

Ведомости
Открыть в приложении