В темном лабиринте конфликта я включаю человеку свет

Медиация — это способ договориться без суда и огласки в семейных и бизнес-спорах, при конфликте в наследовании. Медиатор мягко расследует, за что борется каждая из сторон и каковы истинные причины противоречий. В России медиация почти неизвестна. В особо запущенных случаях ее путают с медитацией. Меж тем она постепенно встраивается в судебную систему. Москва делает медиацию бесплатной услугой, которую можно получить в районных семейных центрах и Центре медиации и социально-правовой помощи. На законодательном уровне обсуждается введение обязательной медиации при разводах. О новой интересной профессии и методах решения неразрешимого Татьяна Арефьева поговорила с профессиональным медиатором Софьей Жилиной.

Зачем нужна медиация?

Есть байка: в одном из судов разведенные родители делили ребенка. Судья устала смотреть на это и спросила отца: «Вы любите своего ребенка?» «Конечно, поэтому я здесь», — ответил он. «Вы любите своего ребенка?», — спросила судья мать. «Да, и мое сердце разрывается», — ответила женщина. «Я не люблю вашего ребенка и даже не знаю его, так почему вы считаете, что я должна решать его судьбу? — спросила судья. — Почему два человека, которые любят его больше всего на свете, не могут договориться, что с ним делать?»

Так и с наследством.

Мы делим дом, оставшийся после наших любимых родителей, и тем самым обесцениваем память о тех, чье наследие мы раздираем на куски. Мы готовы понести нашу тяжбу в суд и отдать решение на откуп третьему лицу, которое не знает нас, не заинтересовано в сохранности дома и которому все равно, как разрешатся наши дела. Хотя бы ради истории нашей семьи, почему мы не хотим самостоятельно сесть и договориться?

Как вы стали медиатором?

Я пришла в медиацию из собственного бизнеса, антикризисного управления заводом и 17 лет работы в банке на топ-позициях. Фактически, все эти годы я занималась медиацией между клиентами и между сотрудниками, хотя и не называла это так. Есть статистика: примерно 46% рабочего времени руководителя уходит на урегулирование споров. Собственники и менеджеры высшего звена идут обучаться медиации — не для того, чтобы работать медиаторами, а чтобы иметь навыки управления конфликтом.

Медиатор — относительно молодая профессия, но русскоязычных людей, которые накопили опыт медиации, уже достаточно. Есть у кого учиться, есть к кому обратиться за помощью в урегулировании споров без суда. Управление конфликтом, на мой взгляд, становится одним из обязательных скилов. Весь мир у нас теперь — онлайн, опыта живого взаимодействия не формируется, по новым правилам этики ты не обязан терпеть, ты можешь уйти, не вкладываться в отношения. Но бизнесу нужны сплоченные коллективы, а не перегрызенные сонные артерии.