6 токсичных фраз, которые можно услышать на работе
Да, мы понимаем: слово «токсичный» уже порядком набило многим оскомину, но как еще назвать слова, которые вредят нашей самооценке и лишают нас чувства принадлежности — компании, своему делу, коллективу?
Злые, обидные, обесценивающие слова коллег, начальства и клиентов могут долго оставаться в памяти и надолго подорвать уверенность в собственной профессиональной состоятельности. Поэтому так важно сразу распознавать токсичные фразы и учиться не относить их на свой счет.
1«Без обид, но» («При всем уважении…»)
Самое интересное в этих двух фразах то, что именно они делают все предложение таким обидным: без них мы восприняли бы слова собеседника иначе, как конструктивную критику, а так понимаем, что он(а) транслирует неуважение к нам или нашей точке зрения либо сомневается в компетенции.
2«У меня нет на это времени»
Для того, чтобы команда была сплоченной, у ее членов должно быть ощущение психологической безопасности: они должны знать, что могут обо всем рассказать друг другу и руководству, поделиться сомнениями и плохими новостями и попросить помощи.
Услышав, что у других сотрудников или непосредственного руководителя нет времени на него или его проблемы, человек понимает, что он и его задачи не в приоритете, чувствует растерянность и не знает, к кому обратиться. Скорее всего, второй раз просить поддержки он(а) постесняется