В команде с врагом
Как работать с теми, кого вы недолюбливаете, с кем не согласны или кому не доверяете
Для кого эта книга?
Если вам ни разу в жизни не приходилось взаимодействовать с человеком, с которым у вас напряженные отношения, вы либо святой, либо затворник. К сожалению, каждому из нас приходится общаться с людьми, которые по какой-то причине не нравятся нам или мы не нравимся им. Возможно, все они – прекрасные люди, но вот отношения с ними не задались. И как было бы здорово, если каждый раз в такой ситуации можно было бы просто развернуться и уйти! Но зачастую это просто невозможно, и все мы вынуждены учиться сотрудничать. Как это сделать наиболее эффективно – вы узнаете из нашего обзора.
Эксперт по социальному предпринимательству Адам Кахане, который вот уже 25 лет помогает людям по всему миру договариваться даже в таких ситуациях, когда разногласия кажутся непримиримыми, объясняет, как сотрудничать с теми, с кем вам не хочется, и при этом достигать своих целей, а возможно – даже наладить отношения. Он объясняет, когда, как и почему помогает сотрудничество и рассказывает о подводных камнях, которые могут встретиться на этом пути. Автор рекомендует ознакомиться с этим руководством по сотрудничеству каждому, кому нужно найти точки соприкосновения там, где их, казалось бы, нет.
Сотрудничество
Дома, на работе и вообще в повседневной жизни вы постоянно должны сотрудничать с людьми. Например, вам почти наверняка хотя бы изредка приходится взаимодействовать с родственниками или коллегами, которые не нравятся вам или которым не нравитесь вы. А иногда для достижения цели нам и вовсе приходится сотрудничать со своими врагами.
Группы, в которые входят разные люди, часто сталкиваются с проблемой кажущихся неразрешимыми противоречий или недоверия. Рассмотрим, как в конце ХХ века в ЮАР успешно сотрудничали политические враги. Президент страны Фредерик Виллем де Клерк и политический активист Нельсон Мандела тогда объединились, чтобы покончить с апартеидом и превратить ЮАР в демократическое государство. И хотя по вине правительства ЮАР Мандела провел в тюрьме 27 лет, он пошел на сотрудничество с официальной властью, чтобы улучшить положение своего народа. Однако сотрудничество возможно не всегда. В таком случае, участники могут выбрать одну из трех альтернатив:
1. «Принуждение» – люди используют этот силовой прием, когда полагают, что могут в одностороннем порядке навязать свои идеи и решения. Они считают, что лучше знают, как решить проблему, игнорируя при этом точку зрения своих оппонентов или врагов, и редко стремятся к сотрудничеству.
2. «Адаптация» – люди считают, что не могут изменить обстоятельства, и приспосабливаются к происходящему.
3. «Уклонение» – если адаптация не работает, некоторые люди выходят из негативной ситуации, разводясь, уходя или увольняясь.
Говорить и слушать
Сотрудничество зависит, в первую очередь, от эффективного общения, которое требует творческого подхода к беседе и умения слушать других людей, даже если у вас с ними напряженные отношения. Адам Кахане выделяет четыре разных способа, с помощью которых люди говорят и слушают.
1. «Чувствующее присутствие» – люди и группы в процессе общения приходят к пониманию того, какой результат будет лучшим. Название этого способа объединяет «присутствие» с «чувственным» восприятием, которое убирает границы между участниками группы. Это состояние пребывания в настоящем моменте с полным погружением в ситуацию.
2. «Диалог» – этот подход требует эмпатии. Для успешного сотрудничества ваша позиция должна быть такой: «Я понимаю, что вы имеете в виду и почему ваше мнение таково». Чтобы донести свою точку зрения, скажите: «По моему опыту…».